Administrador de incidentes de AWS Systems Manager ya no está abierto a nuevos clientes. Los clientes existentes pueden seguir utilizando el servicio con normalidad. Para obtener más información, consulte Cambio en la disponibilidad de Administrador de incidentes de AWS Systems Manager.
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Migración a AWS Systems Manager OpsCenter
Esta guía le ayuda a comprender las principales diferencias entre Incident Manager y OpsCenter a decidir si OpsCenter se ajusta a sus necesidades operativas, y le proporciona formas de migrar OpsCenter desde AWS Systems Manager Incident Manager.
AWS Systems Manager OpsCenter, una capacidad de AWS Systems Manager, proporciona una ubicación central donde los ingenieros de operaciones y los profesionales de TI pueden ver, investigar y resolver las tareas operativas (OpsItems) relacionadas con los AWS recursos. OpsCenter está diseñado para reducir el tiempo medio de resolución (MTTR) de los problemas que afectan AWS a los recursos. OpsCenter agrega y estandariza OpsItems todos los servicios y, al mismo tiempo, proporciona datos de investigación contextual sobre cada uno de los recursos relacionados OpsItem y relacionados OpsItems. OpsCenter se integra con Systems Manager Automation, lo que le permite utilizar los manuales de automatización para investigar y resolver problemas. Puede ver los informes resumidos generados automáticamente OpsItems por estado y fuente. También puede utilizar la función multicuenta para gestionar OpsCenter de forma centralizada todas las cuentas. OpsItems
nota
Hay cargos asociados con el OpsCenter uso. Consulte la página de AWS Systems Manager precios
Similar a Incident Manager, OpsCenter tiene integraciones con Amazon CloudWatch y Amazon EventBridge. Esto significa que puede configurar estos servicios para que creen automáticamente una entrada OpsCenter cuando una CloudWatch alarma entre OpsItem en ALARM estado o cuando EventBridge procese un evento desde cualquiera Servicio de AWS que publique eventos. La configuración de CloudWatch alarmas y EventBridge eventos para que se creen automáticamente OpsItems le permite diagnosticar y solucionar problemas rápidamente con AWS los recursos de una única consola.
Comprender las diferencias
AWS Systems Manager Incident Manager ofrece funciones de respuesta a incidentes que incluyen planes de respuesta automatizados, participación y escalamiento del personal de respuesta, gestión de la rotación de guardia, automatización de manuales, integración de operaciones de chat (Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime) y análisis posterior al incidente. Estas funciones ayudan a las organizaciones a coordinar y resolver los incidentes críticos y urgentes que afectan a las aplicaciones alojadas. AWS
Por el contrario, AWS Systems Manager OpsCenter se centra en gestionar los elementos de trabajo operativos (OpsItems) para cuestiones day-to-day operativas como las alertas de seguridad, la degradación del rendimiento, los fallos de recursos, las notificaciones de estado y los cambios de estado. OpsCenter se integra con AWS los recursos de Amazon CloudWatch y Amazon EventBridge, lo que permite OpsItem la creación y la corrección automatizadas mediante manuales de automatización de Systems Manager. OpsCenter permite la administración de varias cuentas OpsItems dentro de una región, lo que permite a los equipos de operaciones ver, investigar y resolver los problemas en varias cuentas. AWS Sin embargo, OpsCenter no incluye las funciones de radiobúsqueda o rotación de llamadas.
Las principales diferencias entre estos dos AWS servicios radican en su enfoque y alcance. Incident Manager está diseñado para responder a incidentes críticos y urgentes, mientras que OpsCenter está orientado a la gestión de tareas operativas y elementos de trabajo más amplios.
En la siguiente tabla se comparan las capacidades clave de Incident Manager y OpsCenter. Utilice esta comparación para decidir si OpsCenter se ajusta a sus necesidades operativas.
| Característica/capacidad | Administrador de incidentes de AWS Systems Manager | AWS Systems Manager OpsCenter |
|---|---|---|
| Propósito principal | Coordinación y respuesta ante incidentes críticos y urgentes | Day-to-day gestión operativa de los elementos de trabajo |
| Casos de uso | Incidentes que afectan a las aplicaciones; brechas de seguridad; interrupciones del servicio; fallas críticas del sistema | Alertas de seguridad; degradación del rendimiento; fallos de recursos; notificaciones de salud; cambios de estado |
| Paginación automatizada | Sí, paginación integrada y participación del personal de respuesta | No: requiere la integración de terceros (PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| Gestión de la rotación de guardia | Sí, horarios y rotación nativos de guardia | No: no se admite |
| Políticas de escalamiento | Sí, cadenas de escalamiento automatizadas | No: se requiere un escalamiento manual |
| Integración de Chat-Ops | Sí: Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime | Limitado: se requiere una integración manual |
| Runbook Automation | Sí, ejecución automatizada mediante planes de respuesta | Sí: ejecución manual de los manuales de automatización de Systems Manager |
| Administración entre cuentas | Sí, intercambio de incidentes entre cuentas | Sí, OpsItem administración de varias cuentas dentro de una región |
Opciones de migración
Si ya tiene CloudWatch alarmas y EventBridge reglas integradas en Incident Manager, tendrá que actualizarlas para poder integrarlas. OpsCenter Puede migrar mediante uno de los siguientes enfoques:
- Migración automatizada mediante manuales
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Utilice los manuales de automatización de Systems Manager para migrar automáticamente sus CloudWatch alarmas y EventBridge reglas de Incident Manager a OpsCenter. Este enfoque incluye copias de seguridad, flujos de trabajo de aprobación configurables y registros detallados. Puede optar por solicitar la aprobación manual antes de la migración u omitir el paso de aprobación para las migraciones automatizadas a gran escala. Para obtener step-by-step instrucciones, consulteUso de manuales de migración para OpsCenter.
- Integración manual
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Configure manualmente CloudWatch las alarmas y EventBridge las reglas con las que desee integrarlas OpsCenter. Para obtener instrucciones, consulte Configuración de CloudWatch alarmas para crear OpsItems y Configuración EventBridge para crear OpsItems en la Guía del usuario de Systems Manager.
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