Administrador de incidentes de AWS Systems Manager ya no está abierto a nuevos clientes. Los clientes existentes pueden seguir utilizando el servicio con normalidad. Para obtener más información, consulte [Cambio en la disponibilidad de Administrador de incidentes de AWS Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html).
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# Migración a AWS Systems Manager OpsCenter
Esta guía le ayuda a comprender las principales diferencias entre Incident Manager y OpsCenter a decidir si OpsCenter se ajusta a sus necesidades operativas, y le proporciona formas de migrar OpsCenter desde AWS Systems Manager Incident Manager.
[AWS Systems Manager OpsCenter](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html), una capacidad de AWS Systems Manager, proporciona una ubicación central donde los ingenieros de operaciones y los profesionales de TI pueden ver, investigar y resolver las tareas operativas (OpsItems) relacionadas con los AWS recursos. OpsCenter está diseñado para reducir el tiempo medio de resolución (MTTR) de los problemas que afectan AWS a los recursos. OpsCenter agrega y estandariza OpsItems todos los servicios y, al mismo tiempo, proporciona datos de investigación contextual sobre cada uno de los recursos relacionados OpsItem y relacionados OpsItems. OpsCenter se integra con Systems Manager Automation, lo que le permite utilizar los manuales de automatización para investigar y resolver problemas. Puede ver los informes resumidos generados automáticamente OpsItems por estado y fuente. También puede utilizar la función [multicuenta para gestionar OpsCenter de forma](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-setting-up-cross-account.html) centralizada todas las cuentas. OpsItems
**nota**
Hay cargos asociados con el OpsCenter uso. Consulte la [página de AWS Systems Manager precios](https://aws.amazon.com/systems-manager/pricing/) para obtener más información.
Similar a Incident Manager, OpsCenter tiene integraciones con Amazon CloudWatch y Amazon EventBridge. Esto significa que puede configurar estos servicios para que creen automáticamente una entrada OpsCenter cuando una CloudWatch alarma entre OpsItem en `ALARM` estado o cuando EventBridge procese un evento desde cualquiera Servicio de AWS que publique eventos. La configuración de CloudWatch alarmas y EventBridge eventos para que se creen automáticamente OpsItems le permite diagnosticar y solucionar problemas rápidamente con AWS los recursos de una única consola.
## Comprender las diferencias
AWS Systems Manager Incident Manager ofrece funciones de respuesta a incidentes que incluyen planes de respuesta automatizados, participación y escalamiento del personal de respuesta, gestión de la rotación de guardia, automatización de manuales, integración de operaciones de chat (Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime) y análisis posterior al incidente. Estas funciones ayudan a las organizaciones a coordinar y resolver los incidentes críticos y urgentes que afectan a las aplicaciones alojadas. AWS
Por el contrario, AWS Systems Manager OpsCenter se centra en gestionar los elementos de trabajo operativos (OpsItems) para cuestiones day-to-day operativas como las alertas de seguridad, la degradación del rendimiento, los fallos de recursos, las notificaciones de estado y los cambios de estado. OpsCenter se integra con AWS los recursos de Amazon CloudWatch y Amazon EventBridge, lo que permite OpsItem la creación y la corrección automatizadas mediante manuales de automatización de Systems Manager. OpsCenter permite la administración de varias cuentas OpsItems dentro de una región, lo que permite a los equipos de operaciones ver, investigar y resolver los problemas en varias cuentas. AWS Sin embargo, OpsCenter no incluye las funciones de radiobúsqueda o rotación de llamadas.
Las principales diferencias entre estos dos AWS servicios radican en su enfoque y alcance. Incident Manager está diseñado para responder a incidentes críticos y urgentes, mientras que OpsCenter está orientado a la gestión de tareas operativas y elementos de trabajo más amplios.
En la siguiente tabla se comparan las capacidades clave de Incident Manager y OpsCenter. Utilice esta comparación para decidir si OpsCenter se ajusta a sus necesidades operativas.
| Característica/capacidad | Administrador de incidentes de AWS Systems Manager | AWS Systems Manager OpsCenter |
| --- | --- | --- |
| Propósito principal | Coordinación y respuesta ante incidentes críticos y urgentes | Day-to-day gestión operativa de los elementos de trabajo |
| Casos de uso | Incidentes que afectan a las aplicaciones; brechas de seguridad; interrupciones del servicio; fallas críticas del sistema | Alertas de seguridad; degradación del rendimiento; fallos de recursos; notificaciones de salud; cambios de estado |
| Paginación automatizada | Sí, paginación integrada y participación del personal de respuesta | No: requiere la integración de terceros (PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| Gestión de la rotación de guardia | Sí, horarios y rotación nativos de guardia | No: no se admite |
| Políticas de escalamiento | Sí, cadenas de escalamiento automatizadas | No: se requiere un escalamiento manual |
| Integración de Chat-Ops | Sí: Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime | Limitado: se requiere una integración manual |
| Runbook Automation | Sí, ejecución automatizada mediante planes de respuesta | Sí: ejecución manual de los manuales de automatización de Systems Manager |
| Administración entre cuentas | Sí, intercambio de incidentes entre cuentas | Sí, OpsItem administración de varias cuentas dentro de una región |
## Opciones de migración
Si ya tiene CloudWatch alarmas y EventBridge reglas integradas en Incident Manager, tendrá que actualizarlas para poder integrarlas. OpsCenter Puede migrar mediante uno de los siguientes enfoques:
Migración automatizada mediante manuales
Utilice [los manuales de automatización de Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/systems-manager-automation.html) para migrar automáticamente sus CloudWatch alarmas y EventBridge reglas de Incident Manager a OpsCenter. Este enfoque incluye copias de seguridad, flujos de trabajo de aprobación configurables y registros detallados. Puede optar por solicitar la aprobación manual antes de la migración u omitir el paso de aprobación para las migraciones automatizadas a gran escala. Para obtener step-by-step instrucciones, consulte[Uso de manuales de migración para OpsCenter](migration-opscenter-runbooks.md).
Integración manual
Configure manualmente CloudWatch las alarmas y EventBridge las reglas con las que desee integrarlas OpsCenter. Para obtener instrucciones, consulte [Configuración de CloudWatch alarmas para crear OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-create-OpsItems-from-CloudWatch-Alarms.html) y [Configuración EventBridge para crear OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-automatically-create-OpsItems-2.html) en la Guía del usuario de Systems Manager.
## Recursos relacionados
+ [AWS Systems Manager OpsCenter Guía del usuario](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html)
+ [Exportación de datos de Incident Manager](export-data.md)
+ [Limpieza de los recursos del administrador de incidentes](migration-cleanup.md)