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Integración del Panel de control de contacto (CCP) de Amazon Connect en Zendesk
Para integrar Amazon Connect y Zendesk, necesita:
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Una instancia de Amazon Connect.
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Una cuenta de Zendesk Support
y el complemento Centro de contacto o una cuenta de prueba de Zendesk. -
Una instancia de Zendesk para Centro de contacto configurada por Zendesk.
Antes de instalar la aplicación Zendesk for Contact Center
Una vez que se haya creado la instancia de Zendesk para Centro de contacto y vinculado a la instancia de Amazon Connect, instale y configure la aplicación Zendesk para Centro de contacto
Para obtener más información, consulte la documentación sobre Zendesk para Centro de contacto
