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Connect Atención al cliente del servicio UIFN solo entrante
Un número internacional universal de llamada gratuita (UIFN) es un número gratuito único solo para llamadas entrantes que puede utilizarse en todo el mundo. Proporciona llamadas gratuitas desde ubicaciones internacionales a su centro de contacto.
Connect Customer apoya a la UIFN en más de 60 países que están registrados en la Unión Internacional de Telecomunicaciones, una organización que apoya la administración del servicio de la UIFN.
nota
Connect Customer le permite habilitar las UIFN en tantos países como necesite; sin embargo, requiere un mínimo de 5 países.
Un UIFN se compone de un código de país de tres dígitos para una aplicación de servicio global, como el 800, y un número global de abonado (GSN) de ocho dígitos. Esto da como resultado un formato fijo de 11 dígitos.
Por ejemplo, su UIFN podría ser +800 12345678, donde 12345678 es su número.
Debido a la naturaleza especial de la UIFN, no se admite el intento de llamar a una UIFN desde Connect Customer en un «modo de bucle invertido». Los UIFN están diseñados para que se llame a ellos desde configuraciones telefónicas finales de la red telefónica pública del país.
Cómo obtener un UIFN
Para solicitar una UIFN dentro de una categoría específica, cree un caso. Región de AWS AWS Support En el caso de asistencia, facilite la siguiente información.
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Elija los países que desea habilitar de la lista de países disponibles.
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Las instancias de Connect Customer asociadas a los nuevos números de UIFN. Connect Customer puede admitir números de ruta a varias regiones, como Australia a la región de Asia Pacífico (Sídney), Estados Unidos a una región de EE. UU. o, si lo desea, a una sola instancia global.
-
La verificación de identificación requerida para su país. La mayoría de los países suscriben los requisitos estándar de verificación de identidad para solicitar los números UIFN. No obstante, le recomendamos que compruebe los Requisitos regionales para solicitar y transferir números de teléfono en Connect Customer en su país para estar seguro.
Para la portabilidad de números, después de abrir un caso, Amazon le proporcionará el documento Autorización de cambio de proveedor de servicios y designación de agencia.
Connect Customer puede enrutar los UIFN a varios. Regiones de AWS Por ejemplo, si una UIFN está habilitada para Australia, se puede enrutar a su instancia de Connect Customer que se encuentra en la región de Asia Pacífico (Sídney). Si se habilita una UIFN para más países, cada país se puede enrutar a su instancia de Connect Customer, que puede estar en cualquier instancia compatible. Región de AWS
En la siguiente imagen se muestra el cuerpo de una solicitud de UIFN de muestra enviada a AWS Support. Esta solicitud es para dos UIFN. La primera es para una UIFN habilitada para Argentina, Brasil y Colombia, y conectada a una instancia de Connect Customer en la región EE.UU. Oeste (Oregón). La segunda solicitud es para una UIFN que esté habilitada para Japón, Australia y Nueva Zelanda y conectada a una instancia de Connect Customer ubicada en la región de Asia Pacífico (Singapur).
importante
UIFN es un servicio solo para llamadas entrantes. Antes de abrir un ticket para solicitar un UIFN:
-
Asegúrese de comprender que no es posible utilizar este número para llamadas salientes.
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Compruebe la cobertura nacional del país en la siguiente sección.
Cobertura nacional plena significa que el UIFN llega a todas las redes locales (en el país). Los UIFN de algunos países tienen un acceso limitado y solo funcionan con códigos específicos en los carriers/networks que necesites usar códigos diferentes para marcar el número (por ejemplo, Japón).
Países que admiten los UIFN
| País | Cómo marcar un UIFN y cobertura |
Cuántos días se tarda en configurar un UIFN |
|---|---|---|
Argentina |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas |
10-25 |
Australia |
0011-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: Optus, Telstra y Vodafone Mobile |
10-30 |
Austria |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Bélgica |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Brasil |
0021-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa Es necesario activar el servicio de marcación directa internacional para llamar tanto a líneas fijas como móviles. El suscriptor debe haber habilitado el uso del código Embratel/Claro de selección internacional (0021). |
20-30 |
Bulgaria |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
Canadá |
011-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa No es posible llamar desde teléfonos públicos. |
20-40 |
China |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional:
|
20-40 |
Colombia |
Formato de marcado:
Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Costa Rica |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-30 |
Croacia |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: todo fijo; red T-Mobile |
20-30 |
República Checa |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
20-30 |
Dinamarca |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
Estonia |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-25 |
Francia |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa, incluido Mónaco |
10-15 |
Guayana Francesa |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Alemania |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Grecia |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; red móvil Cosmotel |
10-15 |
Guadalupe |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Hong Kong |
006-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa No se garantiza en la CLI. |
20-40 |
Hungría |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa Es necesario activar el servicio de marcación directa internacional para llamar tanto a líneas fijas como móviles. Si llama desde un móvil, es posible que se le cobre el tiempo de llamada. |
10-15 |
Iceland |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; redes móviles de Iceland Telecom, IMC y Vodafone. |
10-20 |
Israel |
Formato de marcado:
Cobertura nacional: completa |
20-50 |
Italia |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas, incluidos Vaticano y San Marino |
10-15 |
Japón |
Formato de marcado:
Cobertura nacional: completa |
20-40 |
Letonia |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Lituania |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; red móvil de Telia LT |
15-30 |
Luxemburgo |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Macao |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-25 |
Macedonia |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: fija, en red MakTel T-Mobile |
40-60 |
Malta |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: redes fijas GO y VANILLA. Redes móviles GO. |
10-15 |
Martinica |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Mayotte |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Mónaco |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
20-30 |
Países Bajos |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Nueva Zelanda |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Perú |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: redes de America Moviles, Nextel, Telefónica Móviles, TESAM y Globalstar. Red fija y móvil de Telefónica del Perú |
30-50 |
Filipinas |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas |
10-15 |
Portugal |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Reunión |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Rumanía |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: red fija y móvil de Orange, red fija y móvil de Rodasy, red fija y móvil de Romtelekom y red móvil de Cosmote |
10-30 |
San Pedro y Miquelón |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Singapur |
001 800 XXXX XXXX Es necesario activar el servicio de marcación directa internacional para llamar tanto a líneas fijas como móviles. Si llama desde un móvil, es posible que se le cobre el tiempo de llamada. No es posible llamar desde teléfonos públicos de Starhub. |
20-30 |
Eslovaquia |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-30 |
Eslovenia |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-30 |
Sudáfrica |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: parcial No hay cobertura desde suscriptores de MTN ni de prepago. |
10-15 |
Corea del Sur |
002-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
España |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa Llamadas simultáneas: 100 llamadas simultáneas |
10-15 |
Suiza |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Taiwán |
00-800- XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-15 |
Tailandia |
001-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
Reino Unido |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: redes BT, Vodafone y EE |
20-40 |
Uruguay |
00-800- XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-25 |
