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Capacidad del supervisor del centro de contacto de Amazon Connect de anular la aprobación de horas extra y tiempo libre
Los administradores pueden anular la aprobación del sistema OT/VTO y forzar el rechazo de una solicitud haciendo clic en los puntos suspensivos verticales situados junto al nombre del agente. Esta opción se muestra en la siguiente imagen del panel Horas extra.
