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Mostrar colas agrupadas por perfil de enrutamiento en Amazon Connect
En este tema se explica cómo mostrar una lista de colas organizadas por perfil de enrutamiento en su centro de contacto de Amazon Connect.
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En el sitio web de Amazon Connect administración, selecciona Análisis y optimización, Métricas en tiempo real, Colas.
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Accede al menú de configuración: busca y selecciona el icono de «Configuración».
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En el menú de ajustes, selecciona la pestaña Agrupaciones.
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Elija la opción Colas agrupadas por perfiles de enrutamiento.
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Seleccione Aplicar para aplicar los cambios.
Tras completar estos pasos, las colas se mostrarán agrupadas por sus perfiles de enrutamiento asociados.
