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Enumere las colas agrupadas por perfil de enrutamiento en Connect Customer
En este tema se explica cómo mostrar una lista de colas organizadas por perfil de enrutamiento en su centro de contacto de Connect Customer.
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En el sitio web de Connect Customer administración, selecciona Análisis y optimización, Real-time métricas y colas.
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Acceda al menú Configuración: busque y seleccione el icono de “Configuración”.
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En el menú Configuración, seleccione la pestaña Agrupaciones.
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Seleccione la opción Colas agrupadas por perfiles de direccionamiento.
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Seleccione Aplicar para aplicar los cambios.
Tras completar estos pasos, las colas se mostrarán agrupadas por sus perfiles de direccionamiento asociados.
