Autenticación previa al chat mediante la API StartChatContact de Amazon Connect - Amazon Connect

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Autenticación previa al chat mediante la API StartChatContact de Amazon Connect

Los clientes que se autentiquen en su sitio web o aplicación móvil antes de iniciar un chat pueden ser reconocidos como autenticados al iniciar un chat. Puede hacerlo utilizando la API StartChatContact.

Cuando un cliente autenticado inicie un chat, defina su estado mediante los parámetros de la API StartChatContact, como se muestra en el siguiente fragmento de código:

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId es un campo opcional para identificar al cliente. Puede ser un ID de Perfiles de clientes de Amazon Connect o un identificador personalizado de un sistema externo, como un CRM.