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Planifique la transmisión de contenido multimedia en directo desde Connect Customer a Kinesis Video Streams
importante
Si desea utilizar la función de transmisión de audio, debe conservar las transmisiones creadas por Connect Customer. No las elimine, a menos que vaya a dejar de usar esta característica.
Puede enviar todo el audio al cliente y desde el cliente a Kinesis Video Streams. La transmisión multimedia utiliza el soporte multipista de Kinesis Video Streams, de modo que lo que dice el cliente está en una pista diferente de lo que escucha.
El audio que se envía a Kinesis utiliza una velocidad de muestreo de 8 Khz.
¿Es necesario aumentar las cuotas de servicio?
Al activar la transmisión multimedia en Connect Customer, se utiliza una transmisión de vídeo de Kinesis por llamada activa. Creamos nuevas transmisiones KVS según sea necesario para gestionar las solicitudes de transmisión simultáneas. Creamos automáticamente transmisiones adicionales según sea necesario para seguir el ritmo de las llamadas activas, a no ser que su cuenta alcance la cuota de servicio de Kinesis Video Streams.
Póngase en contacto con nosotros Soporte para solicitar un aumento del número de transmisiones.
Para solicitar un aumento de su cuota de servicio, en el AWS Support Center, elija Create Case y, a continuación, elija Service Quota Increase.
sugerencia
Nos aseguramos de que PutMedialas solicitudes se mantengan siempre dentro de la cuota de 5 TPS. No tiene que solicitar un aumento.
¿Cuánto tiempo necesita almacenar audio?
El audio del cliente se almacena en Kinesis durante el tiempo definido en la configuración de retención en una instancia de Connect Customer. Para obtener instrucciones sobre cómo establecer este valor, consulte Habilite la transmisión multimedia en directo en su instancia de Connect Customer.
¿Necesita cambiar las secuencias de audio?
Le recomendamos que se abstenga de modificar las secuencias, ya que se podrían producir comportamientos inesperados.
¿Quién requiere permisos de IAM para recuperar datos?
Si su empresa utiliza permisos de IAM, su AWS administrador tendrá que conceder permisos a las funciones de IAM que necesiten recuperar datos de Kinesis Video Streams. Tendrán que concederles permisos de acceso total para Kinesis Video Streams y AWS Key Management Service.
