Solicitud de números o números internacionales para Amazon Connect - Amazon Connect

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Solicitud de números o números internacionales para Amazon Connect

importante

Para adquirir y poseer un número de teléfono, la normativa del país o región suele exigir:

  • La dirección de una oficina local.

  • Documentos de identificación específicos.

Para conocer los requisitos de identificación por país, consulte Requisitos por región para la solicitud y la portabilidad de números de teléfono en Amazon Connect.

En la mayoría de los países, se tarda 2 a 6 semanas en resolver la solicitud. En algunos casos, se puede tardar hasta 60 días. Si necesita un número antes de una fecha determinada, háganoslo saber en su caso de AWS Support.

nota

Amazon no proporciona lo siguiente:

  • Servicios de tarifa premium o de mayor costo

  • Números personalizados como 1-888-555-0000 o un número exacto

Si desea estos servicios, le recomendamos que contrate a proveedores especializados. En el caso de los servicios con tarifas premium, puede enrutar las llamadas a los DID de Amazon Connect de acuerdo con la normativa local del país. En el caso de los números personalizados, una vez que los haya comprado, puede transferirlos a Amazon Connect.

Para solicitar números de teléfono internacionales que requieran documentación, o números no disponibles en una región específica, cree un caso de AWS Support. En el caso de asistencia, debe especificar exactamente cuántos números desea para cada país.

Envíe un ticket de asistencia de Amazon Connect para verificar si es posible la portabilidad de su número de teléfono a Amazon Connect.

  1. Seleccione Cuenta y facturación para acceder a un formulario rellenado previamente en la consola de AWS Support. Debe haber iniciado sesión en su cuenta de AWS para acceder al formulario.

  2. Para Servicio, debe seleccionarse Connect (administración de números).

  3. En Categoría, debe seleccionar Solicitud de número de teléfono especial.

  4. Seleccione la gravedad, que es un campo obligatorio.

  5. Elija Paso siguiente: Información adicional.

  6. En la página Información adicional:

    1. Escriba el asunto.

    2. En Descripción, incluya la máxima información posible sobre su solicitud. Si no conoce todos estos detalles, puede no incluir esta información.

      importante

      No asocie ningún documento que contenga información personal. Tras revisar su caso, le enviaremos un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda remitir los documentos necesarios. Esto se describe en el paso 10 que aparece a continuación.

  7. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.

  8. En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:

    1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.

  9. Seleccione Submit (Enviar).

  10. El equipo de Amazon Connect revisará su ticket y se pondrá en contacto con usted. Se le proporcionará un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda enviar los documentos necesarios.

Una vez aprobada su solicitud, la cantidad exacta de números de teléfono solicitados aparecerá en su consola de Amazon Connect para que pueda solicitarlos. No tendrá acceso a todos los números disponibles en ese país.