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Horas extra para grupos de pronósticos con múltiples habilidades
Los supervisores y gerentes pueden restringir las franjas horarias a grupos de demanda específicos.
Para obtener información sobre habilidades múltiples, consulte Programación con múltiples habilidades
Para usar la función
Mencione el grupo de demanda al solicitar horas extras. Solo se aprobará el trabajo de los agentes asociados al grupo de demanda durante períodos prolongados
