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Personalizaciones adicionales del widget de llamadas web de Amazon Connect

Puede agregar las siguientes personalizaciones adicionales a su widget de llamadas web:

En las siguientes secciones, se explican los detalles de las personalizaciones, sus casos de uso y cómo configurarlas. Estas personalizaciones se gestionan mediante la configuración de WebCallingCustomizationObject.

Desenfoque de fondo

Esta personalización controla el comportamiento de desenfoque del fondo del vídeo del cliente. Cuando está habilitada, el fondo del cliente se difumina cuando el vídeo está activo. Esto ayuda a proteger su información personal o los espacios privados que puedan estar visibles en segundo plano durante la videollamada.

Para activar el desenfoque del fondo, configure videoFilter.backgroundBlur.option como ENABLED_ON_BY_DEFAULT en WebCallingCustomizationObject.

Modo de pantalla completa

Use esta personalización para controlar el comportamiento del widget en pantalla completa. Es posible activar la pantalla completa de dos formas:

OR

Resulta especialmente útil utilizar el modo de pantalla completa cuando el cliente necesita centrarse en el widget, por ejemplo, cuando comparte la pantalla.

Puede utilizar estas dos opciones de forma individual o en combinación.

Elección del dispositivo de cámara predeterminado

Esta personalización permite que el widget seleccione el dispositivo de cámara predeterminado cuando su cliente habilite el vídeo, y ofrece opciones para la cámara frontal o trasera. Esta capacidad resulta útil, por ejemplo, para diagnosticar aparatos de forma remota. El cliente puede usar la cámara trasera para mostrar el aparato al agente.

Para seleccionar la cámara trasera como predeterminada, ponga devices.defaultCamera como Back.

Cambio de tamaño de vídeo

Esta personalización controla el cambio de tamaño de los mosaicos de vídeo del cliente y del agente en el widget. Por ejemplo, se puede cambiar el tamaño del fotograma de vídeo para que ocupe todo el mosaico de vídeo, o se puede escalar para que quepa en él, dejando espacios vacíos si la relación de aspecto del fotograma de vídeo no coincide con el mosaico de vídeo.

Para obtener más información, consulte Restricciones y opciones admitidas.

Configuración del objeto de personalización

El siguiente ejemplo muestra cómo implementar personalizaciones opcionales para las llamadas web. Para ver una descripción detallada de estas opciones, consulte Restricciones y opciones admitidas.

Puede implementar algunos de los campos que se muestran en el siguiente ejemplo o todos ellos. Cuando no se implementan personalizaciones, se utilizan los comportamientos predeterminados para los campos que faltan.

amazon_connect('webCallingCustomizationObject', { 
        videoFilter: { 
            backgroundBlur: { 
                option: "ENABLED_OFF_BY_DEFAULT" 
            }
        },
        fullscreen: {
            displayButton: "ENABLED",
            fullscreenOnLoad: "DISABLED"
        },
        devices: { 
            defaultCamera: "Front" 
        },
        videoTile: {
            localVideoObjectFit: "cover",
            remoteVideoObjectFit: "cover"
        },
        copyDisplayNameFromAuthenticatedChat: true
}); 

En la siguiente imagen, se muestra el aspecto de las personalizaciones sin el modo de pantalla completa.

En la siguiente imagen, se muestra el aspecto de las personalizaciones en el modo de pantalla completa.

Restricciones y opciones admitidas

En la siguiente tabla se enumeran los nombres de personalización admitidos y las restricciones de valor recomendadas.