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# Compruebe el estado de la comunicación
## Description (Descripción)
Usa este bloque para comprobar si un mensaje saliente o una llamada de voz se han realizado correctamente antes de continuar. Puedes añadir hasta 5 condiciones.
**Ejemplos de casos de uso **
+ Haz un seguimiento solo después de recibir un SMS o un correo electrónico.
+ Vuelva a intentarlo o diríjalo a un agente si la llamada falla o llega al correo de voz.
## Configuración de este bloque
Puedes configurar el ** bloque ** Comprobar el estado de la comunicación en el sitio web del administrador o usar la CheckCommunicationStatus acción en el lenguaje Flow.
## Estado admitido
| Canal | Status | Description (Descripción) |
| --- | --- | --- |
| WhatsApp | Con error | No se pudo entregar el WhatsApp mensaje al destinatario. |
| | Delivered (Entregados) | El WhatsApp mensaje se entregó correctamente al destinatario. |
| | Sent (Enviados) | El WhatsApp mensaje se ha enviado al destinatario. |
| | Lectura | El destinatario abrió y leyó el WhatsApp mensaje. |
| SMS | Texto no válido | El número de teléfono de destino no es válido. |
| | Texto bloqueado | El dispositivo o el operador del destinatario están bloqueando los mensajes SMS. |
| | Texto entregado | El mensaje se entrega en la ubicación especificada. |
| | Texto correcto | El transportista del destinatario ha aceptado el mensaje correctamente. |
| | Texto en cola | El mensaje está en cola y listo para ser entregado al destinatario. |
| | Texto pendiente | El mensaje aún no se ha entregado. |
| | El texto TTL ha caducado | El mensaje SMS no se pudo entregar en el plazo especificado. |
| | No se puede contactar con el transportista de texto | Un problema con la red móvil impidió que se entregara el mensaje. Este error suele ser temporal. |
| | Mensaje de texto no válido | El cuerpo del mensaje SMS no es válido. Por ejemplo, el mensaje no cumple los requisitos de contenido o formato y no se puede entregar. |
| | Soporte de texto bloqueado | El transportista ha bloqueado la entrega de este mensaje. Esto suele ocurrir cuando el operador identifica el contenido del mensaje como no solicitado o malintencionado. |
| | Mensajes de texto no deseados | El operador de telefonía móvil identificó el contenido del mensaje como correo no deseado y bloqueó la entrega. |
| | Texto desconocido | Se ha producido un error que ha impedido la entrega del mensaje. Este error suele ser temporal. |
| Voz | Pitido en el correo de voz | El número marcado fue respondido por correo de voz con un pitido. |
| | Correo de voz sin pitido | El número marcado fue respondido por correo de voz sin ningún pitido. |
| | AMD sin respuesta | El número marcado seguía sonando, pero nadie respondía. |
| | Siéntese, tono ocupado. | El número marcado estaba ocupado. |
| | Tono de asiento: número no válido | El número marcado no era un número válido. |
| | Contestada por una persona | El número marcado fue respondido por una persona. |
| | AMD sin resolver | El número marcado se conectó, pero la detección del contestador automático no pudo determinar si respondió una persona o un correo de voz. |
| | AMD unresolved\_silence | El número marcado estaba conectado, pero la detección del contestador automático observó silencio. |
| | AMD no aplicable | La llamada se desconectó antes de sonar y no había ningún medio que detectar. |
| | Se detectó un tono de sitio | Se detectó un tono informativo especial (SIT). |
| | Se detectó una máquina de fax | Se detectó una máquina de fax. |
| | Error de AMD | El número marcado estaba conectado, pero se produjo un error al detectar el contestador automático. |
| | Error en el punto final de destino saliente | Las configuraciones actuales no permiten marcar este destino (por ejemplo, llamar a un punto final desde una instancia no apta). |
| | Error de recurso saliente | La instancia no tiene los permisos suficientes para realizar llamadas salientes o no se encontraron los recursos necesarios. |
| | Error en el intento de salida | Se ha producido un error desconocido, un parámetro no válido o los permisos son insuficientes para llamar a la API. |
| | Se descartó la vista previa saliente | No se estableció ningún contacto. El destinatario se ha eliminado de la lista. El sistema no lo reintenta automáticamente. |
| | AMD está desactivado | La detección del contestador automático está desactivada. |
| | Initiated | Se inició o transfirió una llamada saliente. |
| | Conectado al sistema | El contacto estableció el medio; por ejemplo, una persona o un correo de voz respondió. Amazon Connect genera este evento para cualquiera de los códigos. AnsweringMachineDetectionStatus |
| | Datos de contacto actualizados | Se actualizaron una o más propiedades de contacto en una llamada saliente. Las propiedades actualizadas pueden incluir atributos y etiquetas definidos por el usuario, actualizaciones de los criterios de enrutamiento o configuraciones de análisis conversacionales. |
| | En cola | Una llamada saliente se pone en cola para asignarla a un agente. |
| | Conectado al agente | Una llamada saliente está conectada a un agente. |
| | Desconectado | La llamada de voz se desconectó. Entre los posibles motivos se incluyen un intento fallido de marcado, una llamada sin respuesta o la detección de un tono SIT. |
| | Completado | El contacto ha finalizado por completo, incluido After Contact Work (ACW), si procede. |
| Correo electrónico | Bounce (Rebotar) | Un problema relacionado con el correo electrónico o el servidor impidió la entrega del mensaje. |
| | Complaint | El mensaje se recibió, pero el destinatario lo marcó como correo no deseado. |
| | Delivery | El mensaje se ha entregado. |
| | Send | Amazon Connect aceptó el mensaje e intentó entregarlo. |
| | Rechazo | Amazon Connect detectó software malicioso y rechazó el mensaje. |
| | Abra | El mensaje se recibió y el destinatario lo abrió. |
| | Click | El mensaje se recibió y el destinatario hizo clic en un enlace incluido en él. |
| | Fallo de representación | No se ha enviado el correo electrónico debido a un problema con la presentación de la plantilla. |
| | DeliveryDelay | Se produjo un error temporal que retrasó la entrega del mensaje. Amazon Connect vuelve a intentar entregar los mensajes de forma sistemática. |
| | Suscripción | El correo electrónico se entregó correctamente, pero el destinatario actualizó las preferencias de suscripción. |