Habilitación de correo electrónico para su instancia de Amazon Connect

1. En la consola de Amazon Connect, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Correo electrónico y, a continuación, Crear rol de servicio. Solo tiene que crear este rol una vez en su cuenta. Permite a Amazon SES enrutar los correos electrónicos a Amazon Connect.

2. Elija Agregar dominio como se muestra en la siguiente imagen.

   

3. En el cuadro Agregar dominio de correo electrónico, seleccione el dominio de correo electrónico de Amazon Connect, como se muestra en la siguiente imagen. Al elegir esta opción, el nombre del dominio se genera automáticamente: instance-alias.email.connect.aws. No puede cambiar esta dirección de correo electrónico.

   

1. En la consola de Amazon Connect, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Correo electrónico y, a continuación Agregar dominio, como se muestra en la siguiente imagen.

   

2. Seleccione Use un dominio de correo electrónico personalizado. Use el menú desplegable para elegir dominios personalizados que hayan sido verificados por Amazon SES.

   

1. Abra la consola de Amazon Connect desde https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de instancia también es su nombre de instancia, que aparece en su URL de Amazon Connect. En la siguiente imagen se muestra la página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, con un recuadro alrededor del alias de instancia.

   

3. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Almacenamiento de datos, Mensajes de correo electrónico, Editar, Habilitar la exportación de mensajes de correo electrónico a S3; luego, seleccione Guardar.

4. Rellene la página Mensajes de correo electrónico para crear o seleccionar un bucket de S3 donde se almacenen los mensajes de correo electrónico. En la siguiente imagen, se muestra un ejemplo de página completada:

   

5. Si quiere permitir los archivos adjuntos de correo electrónico, seleccione también Archivos adjuntos. La siguiente imagen muestra estas opciones.

Para configurar CORS en el bucket de archivos adjuntos

1. Busque el nombre del bucket de Amazon S3 para almacenar los archivos adjuntos:

   1. Abra la consola de Amazon Connect desde https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. En la consola de Amazon Connect, elija Almacenamiento de datos y localice el nombre del bucket de Amazon S3.

2. Abra la consola de Amazon S3 en https://console.aws.amazon.com/s3.

3. En la consola de Amazon S3, seleccione su bucket de Amazon S3.

4. Elija la pestaña Permisos y, a continuación, desplácese hasta la sección Uso compartido de recursos entre orígenes (CORS).

5. Agregue una política CORS que tenga una de las siguientes reglas en su bucket de archivos adjuntos. Para ver ejemplos de políticas CORS, consulte Uso compartido de recursos entre orígenes: escenarios de casos de uso en la Guía para desarrolladores de Amazon S3.

   • Opción 1: enumere los puntos de conexión desde los que se enviarán y recibirán los archivos adjuntos, como el nombre del sitio web de su empresa. Esta regla permite solicitudes PUT y GET entre orígenes desde su sitio web (por ejemplo, http://www.example1.com).

     Su política CORS puede parecerse al siguiente ejemplo:

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Opción 2: agregue el carácter comodín * a AllowedOrigin. Esta regla permite solicitudes PUT y GET entre orígenes de todos los orígenes, por lo que no tiene que enumerar sus puntos de conexión.

     Su política CORS puede parecerse al siguiente ejemplo:

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]