Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Retención de datos en el lago de datos de análisis Connect Customer
El sistema de retención de lagos de datos de Connect Customer mantiene un período continuo de 25 meses de datos accesibles, y la fecha límite se actualiza a las 12 a.m. UTC. Por ejemplo, si accede al lago de datos el 1 de septiembre de 2025 a las 03:00 UTC, Connect Customer proporcionará acceso a los datos a partir del 1 de agosto de 2023 a las 12:00 UTC, mientras que no se podrá acceder a los datos anteriores a esta fecha límite.
Retención de los datos una vez transcurrido el período de 25 meses
El período de 25 meses es fijo. No puedes cambiar el período de retención. Para conservar los datos durante más tiempo, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales de retención, copia los datos en un almacenamiento que tú controles antes de que se agoten.
Puede acceder a las tablas de los lagos de datos desde su propia cuenta con AWS Lake Formation y. Para obtener más información, consulte Lago de datos Access Connect Customer. Para conservar los datos, ejecute una consulta programada que escriba cada tabla en su propio bucket de Amazon S3, por ejemplo, con una consulta CREATE TABLE AS SELECT (CTAS) o una UNLOAD declaración. A continuación, puede aplicar una configuración del ciclo de vida de Amazon S3 para mover los objetos exportados a una clase de almacenamiento de menor coste, como Amazon S3 Glacier, y para que caduquen tras el período de retención requerido. Para obtener más información, consulte Administrar el ciclo de vida de los objetos en la Guía del usuario de Amazon S3.
Cada tabla de lagos de datos utiliza un campo de marca de tiempo designada para los cálculos de edad. La siguiente tabla muestra el nombre de cada tabla del lago de datos y el nombre de su columna de marca de tiempo de antigüedad.
| Nombre de la tabla | Columna de marcas de tiempo de edad |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| schedule_goals | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
