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Asigne permisos para ver paneles e informes en Amazon Connect
Los siguientes permisos de perfil de seguridad controlan el acceso a los paneles e informes en Amazon Connect. Estos permisos se encuentran en la sección Análisis y optimización de la página de perfiles de seguridad.
Permiso de acceso a las métricas
Al seleccionar Acceder a las métricas - Acceder:
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Amazon Connect asigna automáticamente los siguientes permisos:
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Métricas en tiempo real: acceso
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Métricas históricas: acceso
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Auditoría de la actividad de los agentes: Access
Estos permisos se muestran en la siguiente imagen:
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Obtienes acceso a:
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Todas las pestañas de la página de paneles e informes.
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Todos los informes de métricas históricas y en tiempo real.
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Permisos de funciones individuales
También puede asignar permisos para funciones individuales:
Permiso de métricas en tiempo real
Si seleccionas solo métricas en tiempo real, accede a:
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Solo puedes acceder a los informes de métricas en tiempo real.
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No puede acceder a otras páginas o informes de análisis.
Permiso de métricas históricas
Si selecciona solo métricas históricas, accede a:
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Solo puede acceder a los informes de métricas históricas.
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No puede acceder a otras páginas o informes de análisis.
Permisos del panel
Si selecciona solo los paneles de control, acceda a:
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Solo puede acceder a la pestaña Paneles de mandos.
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Puede ver las métricas históricas que se muestran en los paneles.
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Debe tener el permiso de acceso a métricas en tiempo real para ver las métricas en tiempo real en los paneles.
La siguiente imagen muestra que solo tiene acceso a la pestaña Paneles de control de la página Paneles e informes.
