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Ejemplos de flujos en Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Ejemplos de flujos en Connect Customer

Connect Customer incluye un conjunto de flujos de muestra que le muestran cómo realizar funciones comunes. Se han diseñado para ayudarlo a aprender a crear flujos que funcionen de forma similar. Por ejemplo, si desea añadir un flujo de devolución de llamada en cola a su centro de llamadas, eche un vistazo al flujo Ejemplo de flujo de devolución de llamadas en cola en Connect Customer.

Para ver cómo funcionan los flujos de ejemplo

  1. Solicite un número si aún no lo ha hecho: vaya a Canales, Números de teléfono, Solicitar un número.

  2. Elija la pestaña DID y, a continuación, elija un número.

  3. En Flujo/IVR), utilice el menú desplegable para elegir el flujo de contacto de ejemplo que desea probar. Seleccione Save.

  4. Llame al número. Se inicia el flujo de ejemplo que ha seleccionado.

    Le recomendamos que abra el flujo de ejemplo en el diseñador de flujos y siga este procedimiento para ver cómo funciona mientras lo prueba.

Para abrir un flujo de ejemplo en el diseñador de flujos

  1. En Connect Customer, elija Enrutamiento, Flujos.

  2. En la página Flujos, desplácese hacia abajo hasta los flujos con nombres que comiencen por Ejemplo.

  3. Elija el flujo que desea ver.

Los temas de esta sección describen cómo funciona cada uno de los flujos de ejemplo.

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