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Mejores prácticas para el cumplimiento de la HIPAA en Connect Customer
Seguir esta lista de prácticas recomendadas puede ayudarle a garantizar que su centro de atención al cliente de Connect Customer cumpla con la HIPAA.
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Realice auditorías sobre conformidad de todos los servicios que se utilizan en su centro de contacto, así como en cualquier punto de integración de terceros.
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AWS Key Management Service (KMS) cifra el contenido de Amazon S3 a nivel de objeto, lo que incluye las grabaciones, los registros y los informes guardados de forma predeterminada para Amazon S3. Asegúrese de que las reglas de cifrado en tránsito y en reposo se apliquen de forma descendente o a aplicaciones de terceros.
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Utilice el cifrado en el bloque Almacenar la entrada del cliente para obtener información confidencial de DTMF.
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Para obtener más información sobre el cumplimiento de la HIPAA, consulte. https://www.hipaacompliance.org/
