Amazon Connect Aplicación cliente

1. Navegue hasta el siguiente directorio: C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs

2. Abra los archivos de registro que hay en el directorio.

3. Si la instalación se realiza correctamente, los archivos de registro contienen la siguiente línea: Checking that services are still running, result : true

4. Navegue hasta el siguiente directorio: %USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs

5. Abra los archivos de registro que hay en el directorio.

6. Si la instalación se realiza correctamente, los archivos de registro contienen la siguiente línea: Session initiation completed with result: True

Para instalar una aplicación web aislada

1. Navegue hasta el Portal de administración de Google (https://admin.google.com) e inicie sesión con sus credenciales de administrador empresarial de Google.

2. Selecciona Añadir una aplicación web aislada.

3. Copia y pega los siguientes detalles y, a continuación, selecciona Guardar:

   • ID del paquete web: ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai

   • URL del manifiesto de actualización: https://screenrecording.connect. aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json

   La siguiente imagen muestra un ejemplo del cuadro de diálogo Agregar una aplicación web aislada que se ha completado.

   

4. Configure la política de instalación Force Install + Pin to ChromeOS Taskbar y cámbiela Force Launch and Prevent Closing a Iniciar al iniciar sesión para asegurarse de que la aplicación web aislada se inicie automáticamente cuando un equipo inicie sesión y se reinicie.

   

5. Configure la configuración gestionada para incluir en una lista los dominios de Amazon Connect que pueden iniciar la grabación de pantalla en las máquinas de los agentes. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de configuración gestionada.

   

   • El nombre de la clave DEBE serallowListedDomain. Los nombres de dominio no deben incluir rutas, cadenas de consulta ni barras diagonales finales (/).

   • your-instance-alias-*Sustitúyalo por el alias de tu instancia de Amazon Connect actual.

   {
   "allowListedDomain": [
   "https://your-instance-alias-1.my.connect.aws",
   "https://your-instance-alias-2.my.connect.aws"]
   }

6. Complete los siguientes pasos para configurar la aplicación web aislada para permitir los permisos de conexión directa, grabación de pantalla y administración de ventanas:

   • Ve a Dispositivos, Chrome, Funciones web y Añadir Origin.

   • introduce yajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai, a continuación, selecciona Guardar.

   La siguiente imagen muestra dónde se encuentran los dispositivos, Chrome y las funciones web en el menú de navegación izquierdo de Chrome.

   

Para instalar la extensión del navegador Google Chrome

1. Ve a Añadir una aplicación o extensión de Chrome por ID, como se muestra en la siguiente imagen.

   

2. En la sección Añadir una aplicación o extensión de Chrome por ID, selecciona Desde una URL personalizada e introduce la siguiente información:

   • ID de extensión: cjmichfmnimgeoadokmeaiclklkdccod

   • URL personalizada: https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml

     

3. Configura la política de instalación para forzar la instalación y, a continuación, selecciona Guardar, como se muestra en la imagen siguiente.