Amazon Connect Solicitud de cliente

1. Navegue hasta el siguiente directorio: C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs

2. Abra los archivos de registro que hay en el directorio.

3. Si la instalación se realiza correctamente, los archivos de registro contienen la siguiente línea: Checking that services are still running, result : true

4. Navegue hasta el siguiente directorio: %USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs

5. Abra los archivos de registro que hay en el directorio.

6. Si la instalación se realiza correctamente, los archivos de registro contienen la siguiente línea: Session initiation completed with result: True

Cómo instalar la aplicación web aislada

1. Ve al portal de administración de Google (https://admin.google.com) e inicia sesión con tus credenciales de administrador empresarial de Google.

2. Seleccione Añadir una aplicación web aislada.

3. Copie y pegue los siguientes datos y, a continuación, seleccione Guardar:

   • ID del paquete web: ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai

   • URL del manifiesto de actualización: https://screenrecording.connect. aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json

   La siguiente imagen muestra un ejemplo del cuadro de diálogo Añadir una aplicación web aislada rellenado.

   

4. Configure Política de instalación en Force Install + Pin to ChromeOS Taskbar y cambie Abrir al iniciar sesión a Force Launch and Prevent Closing para asegurarse de que la aplicación web aislada se inicie automáticamente cuando un equipo inicie sesión y se reinicie.

   

5. Configure Configuración administrada para incluir sus dominios de Amazon Connect en una lista de permitidos para poder iniciar la grabación de pantalla en los equipos de los agentes. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de la pestaña Configuración administrada.

   

   • El nombre de la clave DEBE ser allowListedDomain. Los nombres de dominio no deben incluir rutas, cadenas de consulta ni barras inclinadas (/).

   • Sustituya your-instance-alias-* por el alias real de la instancia de Amazon Connect.

   {
   "allowListedDomain": [
   "https://your-instance-alias-1.my.connect.aws",
   "https://your-instance-alias-2.my.connect.aws"]
   }

6. Complete los siguientes pasos para configurar la aplicación web aislada para autorizar los permisos Direct sockets, Grabación de pantalla y Gestión de ventanas:

   • Vaya a Dispositivos, Chrome, Funciones web y Añadir origen.

   • Escriba ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai y, a continuación, elija Guardar.

   La siguiente imagen muestra dónde se encuentran las opciones Dispositivos, ChromeS y Funciones web en el menú de navegación izquierdo de Chrome.

   

Cómo instalar la extensión del navegador Google Chrome

1. Vaya a Añadir aplicación o extensión de Chrome por ID, tal como se muestra en la siguiente imagen.

   

2. En Añadir aplicación o extensión de Chrome por ID, seleccione Desde una URL personalizada e introduzca la siguiente información:

   • ID de la extensión: cjmichfmnimgeoadokmeaiclklkdccod

   • URL personalizada: https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml

     

3. Configure Política de instalación para Forzar instalación y, a continuación, seleccione Guardar, tal como se muestra en la imagen siguiente.