Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Activación de una plantilla de mensaje
Para ayudarle a administrar el desarrollo y el uso de plantillas de mensajes individuales, Amazon Connect admite el control de versiones de todos los tipos de plantillas de mensajes. El control de versiones le proporciona una forma de crear un historial de cambios en una plantilla: cada versión es una instantánea de una plantilla en un momento determinado. El control de versiones también proporciona una forma de controlar el contenido y la configuración de los mensajes que utilizan una plantilla.
Solo puede activar las plantillas de mensajes que se hayan guardado como una versión nueva. Esto permite evitar que se activen accidentalmente plantillas que son borradores.
Cuando se activa una versión de plantilla, aparece como disponible para añadirla al Bloque de flujo en Amazon Connect: Enviar mensaje y puede estar disponible para los agentes en todo su espacio de trabajo.
Cómo activar una plantilla de mensaje
Inicia sesión en el sitio web de administración con una cuenta de administrador o una cuenta de usuario que tenga en su perfil de seguridad la opción Gestión de contenido (plantillas de mensajes). Amazon Connect
En el menú de navegación izquierdo, elija Plantillas de mensajes.
-
En la página Plantillas de mensajes, guarde la plantilla con la opción Guardar como nueva versión.
-
En la página Plantillas de mensajes, vuelva a abrir la plantilla que acaba de guardar.
-
Utilice el menú desplegable para elegir la versión de la plantilla que desee activar.
-
Seleccione Activar.
