Aplicación AWS Support en Slack - AWS Support

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Aplicación AWS Support en Slack

Puede usar la aplicación AWS Support para administrar sus casos de soporte de AWS en Slack. Puede invitar a los miembros de su equipo a los canales de chat, responder a las actualizaciones de los casos y chatear directamente con los agentes de soporte. Puede usar la aplicación AWS Support para administrar sus casos de soporte rápido en Slack.

Para utilizar la aplicación AWS Support, haga lo siguiente:

  • Crear, actualizar, buscar y resolver casos de soporte en los canales de Slack

  • Adjuntar archivos en casos de soporte

  • Compartir los detalles del caso de soporte con su equipo sin abandonar el canal de Slack

  • Iniciar una sesión de chat en vivo con agentes de soporte

Al crear, actualizar o resolver un caso de asistencia en la aplicación AWS Support, el caso también se actualiza en la AWS Support Center Console. No es necesario iniciar sesión en la consola del centro de soporte para administrar sus casos de soporte por separado.

Notas

  • Los tiempos de respuesta para los casos de soporte son los mismos, independientemente de que haya creado el caso desde Slack o desde la consola del centro de soporte.

  • Puede crear un caso para el soporte de cuentas y facturación, y soporte técnico.

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