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Immobilienmakler
Dieser Leitfaden behandelt die A2P-SMS-Registrierungsanforderungen, die für Immobilienmakler, Immobilienmakler und Immobilienverwaltungsunternehmen spezifisch sind. Immobiliennachrichten sind zulässig, erfordern jedoch sorgfältige Beachtung der Markenidentität, der Offenlegung von Lead-Quellen und der Einholung von Einwilligungen.
Was ist erlaubt
Die Immobilie zeigt Bestätigungen und Zeitplanänderungen
Neue Inseratsbenachrichtigungen für Käufer, die sich während einer Immobiliensuche angemeldet haben
Erinnerungen an den Tag der offenen Tür für registrierte Teilnehmer
Aktualisierungen des Transaktionsstatus (Angebot eingereicht, Inspektion geplant, Abschlussdatum)
Erinnerungen an die Verlängerung des Mietvertrags und Bestätigungen von Wartungsterminen
Erinnerungen an Mietzahlungen für bestehende Mieter
Was ist verboten
Kalte Kontaktaufnahme mit gekauften Leadlisten (keine vorherige Beziehung)
Nachrichten im Namen mehrerer Makler im Rahmen einer Registrierung
Lead-Generierung oder Affiliate-Marketing (Weiterleitung von Anfragen an Drittanbieter)
Versenden von Nachrichten an Verbraucher, die Anfragen auf Aggregator-Websites eingereicht haben, es sei denn, Ihr Maklerunternehmen ist in der Zustimmung ausdrücklich genannt
Weitergabe von Opt-In-Daten an andere Agenten oder Makler
Häufige Ablehnungsgründe
Probleme mit der Markenidentität
| Titel der Ablehnung | Was das für Immobilienmakler bedeutet |
|---|---|
| Ungültige Marken-URL | Auf Ihre Makler-Website kann nicht zugegriffen werden, sie ist geparkt oder befindet sich im Aufbau. Gutachter müssen überprüfen, ob Ihr Unternehmen existiert und Immobiliendienstleistungen anbietet. |
| Unzureichender Inhalt der Website | Eine einzelne IDX-Suchseite oder ein Feed mit Immobilienangeboten reichen nicht aus. Ihre Website muss zeigen, wer Sie sind, welche Märkte Sie bedienen und wie Verbraucher Sie kontaktieren können. |
| Ungültige Geschäftsverbindung zur Marke | Der Markenname auf Ihrer Registrierung stimmt nicht mit dem auf Ihrer Website oder Immobilienlizenz angegebenen Unternehmen überein. Wenn Sie ein Team unter der Leitung eines Mutterunternehmens betreiben, stellen Sie sicher, dass die registrierte Marke Ihrer verbraucherorientierten Identität entspricht. |
| Der DBA-Name stimmt nicht überein | Ihr Name „Doing Business As“ entspricht nicht dem, was auf Ihrer Website oder in Ihren Marketingmaterialien steht. Häufig, wenn Agenten Teams mit Markennamen bilden, die sich von denen ihrer Maklerfirma unterscheiden. |
| Non-compliant Zugehörigkeit zu Marken | Ihre Website oder Ihre Markenmaterialien verweisen auf Lead-Generierung oder Affiliate-Marketing. Wenn Ihre Website Anfragen an mehrere Agenten oder Maklerfirmen weiterleitet, deutet dies eher auf ein Lead-Generierungsmodell als auf eine direkte Vermittlung hin. |
Probleme mit der Beschreibung der Kampagne
| Titel der Ablehnung | Was das für Immobilienmakler bedeutet |
|---|---|
| Kampagne unklar | Aus Ihrer Beschreibung geht nicht klar hervor, welche Nachrichten die Verbraucher erhalten werden. „Immobilienkommunikation“ ist zu vage. Geben Sie stattdessen die Nachrichtentypen und die Zielgruppe an. Zum Beispiel: „Immobilie, die Bestätigungen und Benachrichtigungen über neue Angebote für aktive Käufer anzeigt, die mit ABC Realty zusammenarbeiten.“ |
| Die Kampagne ist für den Anwendungsfall nicht geeignet | Die gewählte Anwendungsfallkategorie entspricht nicht Ihrer tatsächlichen Botschaft. Immobilienmakler registrieren sich in der Regel unter „Kundenservice“ oder „Kontobenachrichtigungen“ — nicht unter „Marketing“, es sei denn, sie versenden Werbeinhalte. |
| Kampagne und Markeninkongruenz | Die Kampagne beschreibt Dienstleistungen für ein anderes Maklerunternehmen oder ein anderes Team als das, das registriert ist. Jeder brand/team benötigt seine eigene Registrierung. |
| Inhalte, die der Kampagne nicht entsprechen: Affiliate-Marketing | Ihre Kampagnenbeschreibung oder Beispiele deuten darauf hin, dass Leads an Drittanbieter oder Makler weitergeleitet werden. Jedes Unternehmen, das Nachrichten sendet, benötigt eine eigene Registrierung mit direkter Zustimmung des Verbrauchers. |
Opt-in Probleme mit dem Arbeitsablauf
| Titel der Ablehnung | Was das für Immobilienmakler bedeutet |
|---|---|
| Opt-in Arbeitsablauf unzureichende Zustimmung | Ihr Immobilienanfrageformular erfasst eine Telefonnummer, gibt jedoch nicht ausdrücklich an, dass der Verbraucher SMS-Nachrichten erhalten wird. Ein Feld mit einer Telefonnummer auf einer Inseratsseite ist keine Zustimmung. |
| Opt-in Workflow fehlt | Kein Screenshot oder keine URL, die zeigt, wo Verbraucher dem Empfang von Texten zustimmen. Stellen Sie Ihr Käuferregistrierungsformular, Ihre Immobilienanfrageseite oder Ihr Mieterportal bereit, auf dem der SMS-Zustimmungsmechanismus zu sehen ist. |
| Opt-in Arbeitsabläufe stimmen nicht überein | Der Markenname auf Ihrem Anmeldeformular stimmt nicht mit Ihrer registrierten Marke überein. Wenn auf Ihrem Formular „Smith Team“ steht, Sie sich aber als „Smith Realty Group LLC“ registriert haben, führt dies zu einer Nichtübereinstimmung. |
| Einwilligung zur Vermarktung nicht getrennt | Ihr Formular bündelt die Zustimmung zur Marketing-SMS mit der Immobilienanfrage oder dem Mietvertrag. Das Marketing-Opt-In muss ein separates, nicht angekreuztes Kästchen sein und darf nicht unter der Annahme der Nutzungsbedingungen versteckt werden. |
| Opt-in Der Workflow ist nicht konform, Offenlegung der Nachrichtenfrequenz | Ihre Zustimmung sagt den Verbrauchern nicht, wie oft sie von Ihnen hören werden. Füge hinzu: „Du kannst bis zu 10 Nachrichten pro Monat zu Immobilienangeboten und aktuellen Informationen erhalten.“ |
| Opt-in Workflow ist nicht kompatibel mit HELP oder STOP | In Ihrer Opt-in-Offenlegung fehlen Anweisungen, wie Sie Hilfe erhalten oder sich abmelden können. Füge hinzu: „Antworte mit STOP, um dich abzumelden. Antworte auf HILFE, um Unterstützung zu erhalten.“ |
| Opt-in Workflow-konforme Offenlegung von Nachrichten- und Datenraten | Die Angabe „Nachrichten- und Datenraten können anfallen“ fehlt in Ihrer Einwilligungssprache. |
| Opt-in Daten, die mit Dritten geteilt werden | Ihr Opt-In weist darauf hin, dass Verbraucherdaten an andere Makler, Makler oder Hauptkäufer weitergegeben werden können. Jede Entität, die Nachrichten sendet, benötigt ihre eigene Zustimmung. |
Beispiele für Probleme mit Nachrichten
| Titel der Ablehnung | Was das für Immobilienmakler bedeutet |
|---|---|
| Die Beispielnachricht (en) stimmen nicht überein | Ihre Beispielnachrichten stimmen nicht mit dem von Ihnen beschriebenen Anwendungsfall überein. Wenn Sie sich für die Option „Bestätigungen anzeigen“ registriert haben, die Stichproben jedoch Marketingangebote enthalten, führt dies zu einer Nichtübereinstimmung. |
| URL-Kürzer für Beispielnachricht (en) | Nachrichten enthalten bit.ly, tinyurl oder andere verkürzte Links. Verwenden Sie Ihre vollständige Markendomain (z. B. abcrealty). com/listings). |
| Eingebettete Telefonnummer (en) für Beispielnachrichten | Wenn Sie bei der Registrierung die Option „Integrierte Telefonnummer“ ausgewählt haben, müssen Ihre Beispielnachrichten eine Telefonnummer enthalten. Andernfalls deaktivieren Sie diese Option bei der erneuten Einreichung. |
Realty-specific Tipps zur Registrierung
Beschreiben Sie Ihren Anwendungsfall genau
Schlecht: „Wir senden Immobilienbotschaften an unsere Kunden.“
Gut: „Wir senden aktive Käufer und Verkäufer, die mit ABC Realty zusammenarbeiten und sich über unser Käuferregistrierungsformular angemeldet haben, mit Immobilienbestätigungen, Benachrichtigungen über neue Inserate, die den gespeicherten Suchkriterien entsprechen, und Aktualisierungen des Transaktionsstatus.“
Trennen Sie Marketing von Service
Wenn Sie sowohl Marketingnachrichten (neue Angebote, Marktberichte) als auch Servicemeldungen (Anzeige von Bestätigungen, Transaktionsaktualisierungen) versenden, registrieren Sie diese als separate Kampagnen:
Kampagne 1 (Kundenbetreuung): „Immobilie, die Bestätigungen, Aktualisierungen des Angebotsstatus und Benachrichtigungen zum Abschlusszeitraum für aktive Kunden von ABC Realty anzeigt.“
Kampagne 2 (Marketing): „Benachrichtigungen über neue Angebote und Zusammenfassungen von Marktberichten werden an registrierte Käufer gesendet, die sich separat für Immobilienbenachrichtigungen entschieden haben.“
Agententeams unter der Leitung eines Mutterunternehmens
Möglicherweise leiten Sie ein benanntes Team (z. B. „The Johnson Group“) unter der Leitung einer Muttergesellschaft (z. B. „Keller Williams“). In diesem Fall registrieren Sie sich unter dem Namen, den die Verbraucher kennen. Ihre Website und Ihre Anmeldematerialien müssen durchweg denselben Markennamen verwenden wie Ihre Registrierung.
Formulare für Immobilienanfragen
Ihr Immobilienanfrage- oder Käuferregistrierungsformular ist Ihr primärer Opt-In-Mechanismus. Stellen Sie sicher, dass es Folgendes beinhaltet:
Ein deaktiviertes Kontrollkästchen (nicht vorausgewählt) für die SMS-Zustimmung
Klare Sprache: „Ich bin damit einverstanden, von [Name der Maklerfirma] Textnachrichten zu Immobilienangeboten, aktuellen Informationen und Transaktionsbenachrichtigungen zu erhalten“
Offenlegung der Nachrichtenhäufigkeit
„Es können Nachrichten- und Datenraten anfallen“
STOP/HELP Anweisungen oder Link zu den vollständigen Nutzungsbedingungen
Link zu Ihren Datenschutzbestimmungen und SMS-Bedingungen
Die Hauptquelle ist wichtig
Wenn Verbraucher Sie über ein Drittanbieterportal finden (z. B. eine Immobilienaggregator-Website), können Sie sich nicht auf die Zustimmung dieses Portals für Ihre Nachrichten verlassen. Sie müssen Ihre eigene SMS-Zustimmung direkt einholen. Im Opt-In muss Ihr Maklerunternehmen eindeutig benannt sein — nicht der Aggregator.
Immobilienverwaltungsunternehmen
Wenn Sie Mietobjekte verwalten und Mietermitteilungen (Mieterinnerungen, Wartungsupdates) versenden, registrieren Sie sich unter Ihrer Hausverwaltungsmarke. Stellen Sie sicher, dass Ihr Miet- oder Mieterportal eine SMS-Zustimmungssprache enthält. Mitteilungen von Mietern werden in der Regel als „Kontobenachrichtigungen“ oder „Kundenbetreuung“ bezeichnet.
Beispielnachrichten für Immobilienmakler
Beispiele für Transaktionen:
[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.
Marketingbeispiele (erfordert gesonderte Zustimmung):
[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.
Tipps zur Genehmigung
Machen Sie Ihre Rolle deutlich — geben Sie in Ihrer Kampagnenbeschreibung „lizenziertes Immobilienmaklerunternehmen“, „Immobilienverwaltungsgesellschaft“ oder „Immobilienteam“ an. Eine vage Sprache löst Lead-Gen-Bewertungen aus.
Zeigen Sie Ihre Lizenz vor — Geben Sie Ihre Immobilienlizenznummer oder Ihre Maklerzugehörigkeit auf Ihrer Website an. Auf diese Weise können Rezensenten bestätigen, dass Sie ein legitimes Maklerunternehmen und kein Lead-Aggregator sind.
Transaktions- und Marketingkampagnen trennen — Registriere separate Kampagnen, wenn du sowohl Transaktionsaktualisierungen als auch Angebotswarnungen sendest. Dies vereinfacht die Einhaltung von Vorschriften.
Vermeiden Sie Formulierungen wie „Finden Sie Makler“, „Finden Sie Häuser bei mehreren Maklern“ oder „vergleichen Sie Makler in Ihrer Nähe“ signalisieren Leadgenerierung durch Dritte. Diese Formulierungen führen dazu, dass Ihre Registrierung abgelehnt wird.
Verwenden Sie keine URL-Kürzer — Verwenden Sie Ihre Markendomain in Beispielnachrichten. Öffentliche Abkürzungen (bit.ly, tinyurl) sind in 10DLC-Nachrichteninhalten verboten.
Halten Sie Ihre Website auf dem neuesten Stand — Eine einzige IDX-Suchseite oder ein einziger MLS-Feed ohne Maklerinformationen reicht nicht aus. Ihre Website muss Unternehmensdetails, Agentenprofile, Kontaktinformationen und Datenschutzrichtlinien enthalten.
Opt-in Beispiel für ein Formular
Ein Beispiel für ein immobilienspezifisches Opt-In-Formular finden Sie in den Screenshots des Formulars in diesem Abschnitt. Diese Branche folgt den branchenspezifischen AngabenTransaktionales Opt-In.
