Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Kriterien überprüfen
Wenn Sie eine Kampagnenregistrierung einreichen, bewerten Prüfer Ihren Antrag anhand von acht Kriterien. Wenn Sie diese Kriterien kennen, können Sie eine vollständige Einreichung vorbereiten, die beim ersten Versuch geprüft wird.
1. Markenidentität
Was zu tun ist: Registrieren Sie Ihre Marke mit genauen, überprüfbaren Geschäftsinformationen. Ihr offizieller Firmenname, EIN, Postanschrift, Support-E-Mail-Adresse und Telefonnummer müssen mit den öffentlichen Aufzeichnungen übereinstimmen und in allen Registrierungsfeldern einheitlich sein.
Warum: Gutachter bestätigen, dass es sich bei der registrierenden Entität um ein echtes, legitimes Unternehmen handelt. Sie vergleichen Ihre Registrierungsdaten mit öffentlichen Geschäftsunterlagen, Ihrer Website und Ihren Nachrichteninhalten.
Der legale Unternehmensname stimmt mit staatlichen oder bundesstaatlichen Aufzeichnungen überein
EIN ist gültig und gehört der registrierenden Einheit
Die physische Adresse ist vollständig und überprüfbar (kein Postfach)
Support-E-Mail verwendet eine markenspezifische Domain (nicht Gmail, Yahoo, Outlook oder andere öffentliche Anbieter)
Die Support-Telefonnummer ist aktiv und erreichbar
Der DBA-Name (falls verwendet) entspricht der Markenregistrierung
Pro EIN ist nur eine Marke registriert
Die Markenüberprüfung ist abgeschlossen, bevor Kampagnen eingereicht werden
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Verwenden Sie eine öffentliche E-Mail-Domain für den Support | Öffentliche E-Mail-Domäne |
| Die physische Adresse kann nicht verifiziert werden | Die Markenadresse ist ungültig |
| Dieselbe EIN wurde für mehrere Marken registriert | Mehrfach verwendbare Marke |
| Website fehlt oder ist nicht zugänglich | Ungültige Marken-URL |
| Der DBA-Name stimmt nicht mit der juristischen Person überein | Der DBA-Name stimmt nicht überein |
| Die Punktzahl bei der Markenüberprüfung ist zu niedrig | Ungültige Markenüberprüfung |
| Die Marke wurde vor dem Einreichen der Kampagne nicht verifiziert | Marke nicht verifiziert |
| Support-Telefonnummer fehlt oder ist ungültig | Ungültige Telefonnummer der Marke |
Tipp
Gut: „Acme Health Services LLC“ mit EIN, das den IRS-Einträgen entspricht, physische Adresse 123 Main St Suite 400 Austin TX 78701, Support-E-Mail support@acmehealth.com, Telefon (512) 555-0100.
Schlecht: „Acme Health“ mit einer Gmail-Adresse, einem nicht verifizierbaren Postfach und einer unterbrochenen Telefonnummer.
2. Überprüfung der Website
Was zu tun ist: Geben Sie eine öffentlich zugängliche Live-Website-URL an, die Ihr Unternehmen eindeutig identifiziert, Ihre Dienste beschreibt und eine Verbindung zu Ihrem deklarierten Messaging-Anwendungsfall aufzeigt.
Warum: Rezensenten besuchen Ihre Website, um zu bestätigen, dass das Unternehmen existiert, ordnungsgemäß funktioniert und dass das Messaging-Programm mit dem auf der Website beschriebenen Unternehmen übereinstimmt. Die Website muss ohne Authentifizierung zugänglich sein.
Die URL wird ohne Fehler aufgelöst und geladen
Für die Anzeige ist keine Anmeldung oder Authentifizierung erforderlich
Der Firmenname wird deutlich angezeigt
Kontaktinformationen sind sichtbar
Dienstleistungen oder Produkte werden beschrieben
Der Inhalt bezieht sich auf den deklarierten Messaging-Anwendungsfall
Keine verbotenen Inhalte sichtbar (SHAFT, Glücksspiel, illegale Substanzen)
Die Website hat inhaltlichen Inhalt, der über ein einzelnes Formular hinausgeht
Die Domain hat einen einwandfreien Ruf (sie ist nicht für Malware oder Phishing gekennzeichnet)
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Die URL ist defekt oder lässt sich nicht auflösen | Ungültige Marken-URL |
| Für den Zugriff auf die Website ist eine Anmeldung erforderlich | Die Website erfordert eine Authentifizierung |
| Nur ein Formular zur Erfassung von Leads ohne Geschäftskontext | Die Website enthält nur ein Formular |
| Nicht genügend Informationen über das Unternehmen | Unzureichender Inhalt der Website |
| In Threat-Intelligence-Datenbanken markierte Domain | High-risk Reputation der Domäne |
| Website referenziert Affiliate-Marketing | Non-compliant Zugehörigkeit zur Marke |
| Die Website verweist auf verbotene Inhaltskategorien | Non-compliant Zugehörigkeit zur Marke |
Tipp
Gut: https://www.acmehealth.com mit den Seiten „Über uns“, „Dienste“, „Kontakt“, „Datenschutzrichtlinie“ und „Nutzungsbedingungen“. Auf der Website werden Dienste zur Erinnerung an Termine und Gesundheitsbenachrichtigungen beschrieben.
Schlecht: Eine einseitige Website, die nur ein Formular zur Erfassung von Telefonnummern enthält, oder eine URL, die einen 404-Fehler zurückgibt.
3. Beschreibung der Kampagne
Was zu tun ist: Schreiben Sie eine klare, spezifische Beschreibung, welche Nachrichten Sie senden, wer sie erhält und warum. Die Beschreibung muss dem ausgewählten Anwendungsfall, den Beispielnachrichten und dem Inhalt der Website entsprechen.
Warum: Rezensenten lesen Ihre Kampagnenbeschreibung, um den Zweck Ihres Messaging-Programms zu verstehen. Vage, inkonsistente oder nicht übereinstimmende Beschreibungen gehören zu den häufigsten Gründen für eine Ablehnung.
Gibt eindeutig an, welche Art von Nachrichten gesendet werden
Identifiziert, wer Nachrichten erhält (Kunden, Patienten, Abonnenten)
Erläutert den Geschäftszweck
Entspricht der ausgewählten Anwendungsfallkategorie
Entspricht den Beispielnachrichten
Konsistent mit dem Inhalt der Website
Der Markenname in der Beschreibung entspricht der registrierten Marke
Auf Englisch geschrieben
Einzigartiger Inhalt (nicht aus anderen Feldern kopiert)
Eine Marke pro Kampagne (nicht mehrere Unternehmen)
Wenn ISV: identifiziert die Endmarke, nicht die Plattform
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Die Beschreibung stimmt nicht mit den Beispielen oder dem Anwendungsfall überein | Die Kampagnen stimmen nicht überein |
| Zu vage, um den Zweck des Programms zu verstehen | Kampagne unklar |
| Der Markenname stimmt nicht mit der Registrierung überein | Diskrepanz zwischen Kampagne und Marke |
| Derselbe Text wurde in mehrere Felder eingefügt | Doppelter Inhalt in mehreren Feldern |
| Non-English Inhalt ohne Übersetzung | Non-English Inhalt der Kampagne |
| In einer Kampagne werden mehrere Marken referenziert | Mehrere Marken in einer Kampagne |
| Beschreibt persönliche Nachrichten oder P2P-Nachrichten | Persönlicher oder P2P-Anwendungsfall erkannt |
| Direkte Kreditvergabe wurde nicht als Inhaltsattribut deklariert | Kampagne für nicht angemeldete Direktkredite |
| ISV registriert statt Endmarke | Ungültige Geschäftsverbindung zur Marke |
Tipp
Gut: „Acme Health Services sendet Terminerinnerungen, Benachrichtigungen über Laborergebnisse und Benachrichtigungen zum Nachfüllen von Rezepten an Patienten, die sich über unser Patientenportal angemeldet haben. Nachrichten werden gesendet, wenn Termine geplant sind, Ergebnisse verfügbar sind oder Nachfüllungen bereit sind.“
Schlecht: „Wir senden Nachrichten an Benutzer.“ oder „SMS für unsere App testen“.
4. Klassifizierung von Anwendungsfällen
Was zu tun ist: Wählen Sie die Anwendungsfallkategorie aus, die Ihr Messaging-Programm am genauesten beschreibt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnenbeschreibung, Beispielbotschaften und Opt-in-Materialien alle mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmen.
Warum: Prüfer überprüfen, ob Ihr ausgewählter Anwendungsfall mit dem tatsächlichen Inhalt Ihrer Kampagne übereinstimmt. Nichtübereinstimmungen zwischen dem deklarierten Anwendungsfall und Ihrem Nachrichteninhalt führen zu Ablehnungen.
Der gewählte Anwendungsfall entspricht der Kampagnenbeschreibung
Der ausgewählte Anwendungsfall entspricht den Beispielnachrichten
Die Inhaltsattribute wurden korrekt ausgewählt (z. B. Direktausleihe)
Es wird kein Testanwendungsfall für Produktionsdatenverkehr verwendet
Es wurde ein Anwendungsfall für wohltätige Zwecke ausgewählt, wenn um Spenden gebeten wird
Politischer Anwendungsfall ausgewählt, wenn politische Botschaften gesendet werden
Der Anwendungsfall ist eine zulässige Kategorie (kein verbotener Inhalt)
Nur eine Kampagne pro Anwendungsfall (keine Duplikate)
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Beispiele deuten auf wohltätige Zwecke hin, aber der Anwendungsfall ist nicht Wohltätigkeit | Nicht übereinstimmende Kampagnen: Wohltätigkeitsorganisation |
| Die Beispiele deuten auf eine politische Ausrichtung hin, der Anwendungsfall ist jedoch nicht auf Politisch ausgerichtet | Inkongruenz zwischen den Kampagnen: politisch |
| Derselbe Anwendungsfall wurde in mehreren Kampagnen dupliziert | Mehrfach verwendbare Kampagne |
| Anwendungsfall für Live-Traffic zu Testzwecken oder außerhalb der Produktion | Inhalte, die nicht den Anforderungen der Kampagne entsprechen, sind nicht für Abonnenten bestimmt |
| Direktes Ausleihen von Inhalten ohne ausgewähltes Inhaltsattribut | Kampagne für nicht angemeldete Direktkredite |
| Anwendungsfall Notfallwarnung (für 10DLC nicht zulässig) | Ein Anwendungsfall für Notfallwarnungen ist nicht zulässig |
| Die Kampagne ist für den ausgewählten Anwendungsfall nicht geeignet | Die Kampagne ist für den Anwendungsfall nicht qualifiziert |
Tipp
Gut: Der Anwendungsfall „Kundenbetreuung“ wurde für eine Kampagne ausgewählt, die Auftragsbestätigungen, Versandaktualisierungen und Support-Antworten versendet. Beispielnachrichten zeigen den Bestellstatus und Lieferbenachrichtigungen.
Schlecht: Der Anwendungsfall „Marketing“ wurde ausgewählt, aber die Beispielnachrichten enthalten Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes.
5. Beispielnachrichten
Was zu tun ist: Geben Sie mindestens zwei unterschiedliche Beispielnachrichten an, die den tatsächlichen Nachrichten entsprechen, die Ihre Kampagne sendet. Geben Sie Ihren Markennamen an, verwenden Sie Klammern für variablen Inhalt und fügen Sie in mindestens einem Beispiel Anweisungen zur Deaktivierung hinzu.
Warum: Rezensenten lesen Ihre Beispiele, um sicherzustellen, dass sie Ihrem angegebenen Anwendungsfall entsprechen, Ihren Markennamen enthalten und keine verbotenen Inhalte oder eingeschränkten URL-Muster enthalten.
Es wurden mindestens zwei verschiedene Beispielnachrichten bereitgestellt
Die Beispiele spiegeln die tatsächlichen Nachrichten wider, die die Kampagne sendet
Der Markenname erscheint in den Beispielen
Opt-out Anweisungen sind enthalten (z. B. „Mit STOP antworten, um den Newsletter abzubestellen“)
Variablenfelder verwenden Klammern: [Name], [Bestellnummer], [Datum]
Keine öffentlichen URL-Kürzer (bit.ly, tinyurl usw.)
Keine verbotenen Inhalte (SHAFT, Glücksspiel, illegale Substanzen)
Die Beispiele entsprechen dem deklarierten Anwendungsfall
Wenn die eingebettete Telefonnummer ausgewählt ist, wird sie in den Beispielen angezeigt
Jedes Beispiel enthält einzigartige Inhalte
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Der Markenname fehlt in den Mustern | Die Beispielnachricht (en) stimmen nicht überein |
| Die Beispiele stimmen nicht mit dem deklarierten Anwendungsfall überein | Die Anwendungsfälle der Beispielnachrichten stimmen nicht überein |
| Enthält Kürzer für öffentliche URLs | URL-Shortener für Beispielnachricht (en) |
| Eingebettetes Telefon ausgewählt, aber nicht in den Stichproben | Eingebettete Telefonnummer (en) für Beispielnachrichten |
| Unzulässige SHAFT-Inhalte in Samples | Non-compliant Beispiele für Nachrichten: SHAFT |
| High-risk finanzieller Inhalt in Stichproben | Non-compliant Beispiele für Nachrichten: Finanzdienstleistungen mit hohem Risiko |
| Inhalt von Glücksspielen in Stichproben | Non-compliant Beispiele für Nachrichten: Glücksspiel |
| Beispiele deuten auf wohltätige Zwecke hin, der Anwendungsfall ist jedoch unterschiedlich | Die Anwendungsfälle der Beispielnachrichten stimmen nicht überein: Charity |
| Die Beispiele deuten auf politische Aspekte hin, der Anwendungsfall ist jedoch unterschiedlich | Die Anwendungsfälle der Beispielnachrichten stimmen nicht überein: politisch |
Tipp
Gut: - „Acme Health: Ihr Termin bei Dr. [Name] ist für [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt. Antworte auf HELP, wenn du Hilfe benötigst, oder STOP, um Nachrichten zu stornieren.“ - „Acme Health: Ihre Laborergebnisse sind fertig. Melden Sie sich in Ihrem Patientenportal an, um sie anzusehen. Es gelten die Gebühren für Nachrichten und Daten.“
Schlecht: - „Ihr Code ist 123456“ (kein Markenname, einzelnes Beispiel) - „Klicken Sie hier: Bit. ly/abc123“ (öffentlicher URL-Kürzer)
6. Opt-in Mechanismus
Vorgehensweise: Beschreiben und demonstrieren Sie, wie Endnutzer dem Empfang Ihrer Nachrichten zustimmen. Stellen Sie zugängliche URLs oder Screenshots bereit, die den vollständigen Anmeldevorgang zeigen, wobei alle erforderlichen Angaben zum Zeitpunkt der Zustimmung sichtbar sind.
Warum: Die Prüfer überprüfen, ob Sie vor dem Versenden von Nachrichten die richtige, zustimmende Zustimmung eingeholt haben. Der Opt-in-Mechanismus muss eine klare Zustimmung enthalten und alle erforderlichen Angaben müssen sichtbar sein, wenn der Nutzer sich dafür entscheidet.
Opt-in klar beschriebene Methode (Webformular, Schlüsselwort, Papierformular, QR-Code)
URL oder Screenshot bereitgestellt und ohne Anmeldung zugänglich
Der Markenname ist im Opt-in-Flow sichtbar
Angabe der Nachrichtenfrequenz ist vorhanden (z. B. „Bis zu 4 msgs/month“)
Angabe „Es können Nachrichten- und Datenraten anfallen“ vorhanden
Die Anweisungen HELP und STOP sind sichtbar
Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten
Link zur Datenschutzrichtlinie enthalten
Die Datenschutzrichtlinie besagt, dass mobile Opt-In-Daten nicht an Dritte weitergegeben werden
Das Kontrollkästchen für die Zustimmung ist standardmäßig deaktiviert (nicht vorausgewählt)
Die Zustimmung zu Marketingzwecken ist von der Zustimmung zur Transaktion getrennt
Jede deklarierte Opt-In-Methode enthält vollständige Workflow-Details
Die Zustimmung ist freiwillig (nicht gebündelt als Servicebedingung)
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Es wurden keine Opt-In-URL oder kein Screenshot bereitgestellt | Opt-in Workflow fehlt |
| Fehlende Angaben zu „Nachrichten- und Datenraten“ | Opt-in Offenlegung von Nachrichten- und Datenraten, die nicht den Anforderungen des Workflows entsprechen |
| Fehlende Angabe der Nachrichtenfrequenz | Opt-in Workflow-konforme Offenlegung der Nachrichtenfrequenz |
| Fehlende HELP/STOP Anweisungen | Opt-in Der Workflow ist nicht kompatibel mit HELP oder STOP |
| Fehlender Link zur Datenschutzrichtlinie | Opt-in Die Datenschutzrichtlinie entspricht nicht dem Arbeitsablauf |
| Fehlender Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen | Opt-in Arbeitsablauf entspricht nicht den allgemeinen Geschäftsbedingungen |
| Die Zustimmung ist nicht ausdrücklich genug | Opt-in Arbeitsablauf: unzureichende Zustimmung |
| Der Markenname fehlt im Opt-in-Flow | Opt-in Arbeitsablauf stimmt nicht überein |
| Das Kontrollkästchen ist standardmäßig vorausgewählt | Opt-in Checkbox fehlt oder ist vorausgewählt |
| Marketingzustimmung im Paket mit Transaktionsdaten | Einwilligung zur Vermarktung nicht getrennt |
| Opt-in Daten, die mit Dritten geteilt werden | Opt-in Daten, die mit Dritten geteilt werden |
| Fehlende Sprache der erforderlichen Zustimmung | Non-compliant Sprache der Zustimmung |
| Mehrere Opt-In-Methoden, aber unvollständige Details | Unvollständige Details zum Opt-In-Workflow |
Tipp
Gut: Das Webformular https://www.acmehealth.com/sms-signup zeigt: - Deaktiviertes Kontrollkästchen: „Ich bin damit einverstanden, Terminerinnerungen per SMS von Acme Health zu erhalten (bis zu 8). msgs/month Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworte mit STOP, um abzubrechen, HELP, um Hilfe zu erhalten.“ - Links zu den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen unter der Checkbox.
Schlecht: Ein Formular mit der Aufschrift „Gib deine Telefonnummer ein“ ohne Offenlegung oder ein vorab markiertes Kästchen, das in der Annahme der Nutzungsbedingungen versteckt ist.
7. Opt-out Einhaltung
Was zu tun ist: Konfigurieren Sie konforme STOP-, HELP- und Opt-in-Bestätigungsnachrichten. Die STOP-Antwort muss die Anfrage bestätigen, bestätigen, dass keine weiteren Nachrichten gesendet werden, und Ihren Markennamen enthalten. Die HELP-Antwort muss mindestens eine Methode zur Kontaktaufnahme mit dem Support enthalten.
Warum: Prüfer stellen sicher, dass Empfänger Nachrichten problemlos beenden und Support erhalten können. Non-compliant Abmelde-, HILFE- oder Bestätigungsnachrichten sind ein häufiger Ablehnungsgrund.
Das STOP-Keyword löst die Bestätigung der Abmeldung
Opt-out Die Nachricht bestätigt die Anfrage
Opt-out Die Nachricht bestätigt, dass keine weiteren Nachrichten gesendet werden
Opt-out Die Nachricht enthält den Markennamen
Das HELP-Keyword löst eine Support-Antwort aus
Die HELP-Nachricht enthält den Markennamen
Die HELP-Nachricht umfasst mindestens eine Kontaktmethode (E-Mail, Telefon oder URL)
Die E-Mail-Domain in der HELP-Nachricht entspricht der Marke
Opt-in Die Bestätigungsnachricht enthält HELP- und STOP-Anweisungen
Opt-in Die Bestätigungsnachricht beinhaltet die Nachrichtenfrequenz
Opt-in Die Bestätigungsnachricht enthält „Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen“
Opt-in Die Bestätigungsnachricht enthält den Markennamen
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| Opt-out In der Nachricht fehlt der Markenname | Opt-out Nachricht stimmt nicht überein |
| Opt-out bestätigt nicht, dass Nachrichten beendet werden | Non-compliant Abmeldenachricht |
| In der HILFE-Nachricht fehlen die Kontaktinformationen für den Support | Non-compliant Hilfemeldung |
| Der Markenname der HILFEMELDUNG stimmt nicht mit der Registrierung überein | Die Hilfemeldung stimmt nicht überein |
| Opt-in In der Nachricht fehlen Anweisungen HELP/STOP | Non-compliant Opt-in-Meldung HELP und STOP |
| Opt-in Meldung ohne Angabe von Häufigkeit oder Datenrate | Non-compliant Opt-in-Nachricht |
| Opt-in Der Markenname der Nachricht stimmt nicht überein | Opt-in Die Nachricht stimmt nicht überein |
| Es wurde keine Bestätigungsnachricht für das Opt-In bereitgestellt | Fehlende Opt-in-Nachricht |
Tipp
Gut: „Acme Health: Sie wurden abgemeldet und erhalten keine Nachrichten mehr von uns. Antworte auf HILFE, wenn du Hilfe benötigst.“ Gute HELP-Antwort: „Acme Health: Wenn Sie Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail an support@acmehealth.com oder rufen Sie (512) 555-0100 an. Antworten Sie auf STOP, um sich abzumelden.“
Schlecht: „Sie wurden entfernt.“ (kein Markenname, bestätigt nicht, dass Nachrichten gestoppt werden) Schlechte HELP-Antwort: „Schreiben Sie STOP, um zu beenden.“ (kein Markenname, keine Kontaktmethode)
Opt-out Handhabung für OTP- und 2FA-Programme
OTP- und 2FA-Programme müssen dieselben Antwortanforderungen für die Abmeldung erfüllen wie andere Anwendungsfälle. Wenn ein Empfänger auf eine OTP-Nachricht mit STOP antwortet, müssen Sie eine konforme Abmeldebestätigung senden.
Wenn Ihr SMS-Programm jedoch allen geltenden Vorschriften entspricht, sind Sie nicht verpflichtet, die Telefonnummer des Empfängers dauerhaft zu deaktivieren, wenn dieser eine SMS mit STOP sendet. Eine nachfolgende Anfrage nach einem OTP-Code durch den Endbenutzer (z. B. die Initiierung eines neuen Anmeldeversuchs) wird als neues Opt-In betrachtet.
Ihre STOP-Antwort für OTP-Programme muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
Geben Sie Ihren Marken- oder Programmnamen an
Bestätigen Sie, dass der Benutzer vom OTP-Programm abgemeldet ist
Geben Sie Anweisungen für die erneute Anmeldung an (z. B. „Neuen Anmeldecode anfordern“)
Geben Sie HELP-Kontaktinformationen an
Geben Sie weniger als 160 GSM-Zeichen ohne Sonderzeichen ein
Beispiel für eine STOP-Antwort für OTP: „Sie haben sich vom OTP abgemeldet. BRAND NAME Melden Sie sich wieder an, indem Sie antworten OPT-IN KEYWORD oder einen neuen Code für die Anmeldung anfordern. Antworte auf HILFE, um Hilfe zu erhalten, oder rufe anxxx-xxx-xxxx.“
STOPPEN Sie das Verhalten bei Toll-Free US-Nummern
Toll-Free US-Nummern behandeln Opt-Outs anders als Short Codes und 10DLC-Nummern. Bei einer Toll-Free Nummer wird der Abmeldevorgang auf Netzwerkebene von US-Mobilfunkanbietern verwaltet und kann vom Absender nicht angepasst werden.
Wenn ein Empfänger auf eine Toll-Free Nummer mit STOP antwortet, blockiert der Mobilfunkanbieter automatisch alle future Nachrichten von dieser Nummer und sendet eine Antwort auf Netzwerkebene. Der Absender kann diese Sperre nicht außer Kraft setzen. Der Empfänger muss UNSTOP oder START an dieselbe Nummer schicken, um den Empfang von Nachrichten fortzusetzen.
Das bedeutet, dass die oben genannten OTP-Richtlinien (eine nachfolgende vom Benutzer initiierte Anfrage stellt ein neues Opt-In dar) nicht für Numbers gelten. Toll-Free Wenn ein Nutzer bei einer Toll-Free Nummer STOP eine SMS sendet, erhält er keine weiteren Nachrichten von dieser Nummer, bis er ausdrücklich UNSTOP oder START sendet — unabhängig davon, welche weiteren Aktionen er in Ihrer Anwendung ausführt.
Berücksichtigen Sie dieses Verhalten bei der Gestaltung Ihres Nachrichtenflusses bei Toll-Free Numbers, wenn Sie OTP und das Zurücksetzen von Passwörtern verwenden. Gib den Benutzern Anweisungen, UNSTOP zu schicken, wenn sie Nachrichten wieder aktivieren müssen.
8. Konformität mit Inhalten
Was zu tun ist: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichteninhalte, Ihre Website und Ihr Unternehmen keine verbotenen oder eingeschränkten Inhaltskategorien beinhalten. Wenn es sich bei Ihren Inhalten um Produkte mit Altersbeschränkung handelt, richten Sie eine vorschriftsmäßige Altersbeschränkung ein, die die Eingabe des Geburtsdatums erfordert.
Warum: Mobilfunkbetreiber verbieten bestimmte Inhaltskategorien vollständig und beschränken andere auf Unternehmen mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen. Kampagnen im Zusammenhang mit verbotenen Inhalten werden abgelehnt und können möglicherweise nicht erneut eingereicht werden.
Keine SHAFT-Inhalte (Sex, Hass, Alkohol, Schusswaffen tobacco/vape) ohne Einhaltung der gesetzlichen Altersgrenze
Keine Inhalte für Glücksspiele
Keine illegalen Substanzen (Cannabis, CBD, kontrollierte Substanzen)
Keine Finanzdienstleistungen mit hohem Risiko (Zahltagdarlehen, Krypto, Inkasso, Kreditreparatur)
Kein Affiliate-Marketing oder Lead-Generierung durch Dritte
Keine Gewinnspielnachrichten
Keine Inhalte von Jobbörsen von Drittanbietern
Bei Produkten mit Altersbeschränkung: Die Altersfreigabe erfordert die vollständige Eingabe des Geburtsdatums (keine yes/no Bestätigung)
Die Datenschutzrichtlinie besagt, dass mobile Opt-In-Daten nicht an Dritte weitergegeben werden
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten eine Haftungserklärung des Beförderers
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten Anweisungen zur Abmeldung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten die Offenlegung der Nachrichtenfrequenz
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten Kontaktinformationen für die Kundenbetreuung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten einen Link zur Datenschutzrichtlinie
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten eine Beschreibung des Anwendungsfalls
| Irrtum | Verwandter Ablehnungstitel |
|---|---|
| High-risk finanzieller Inhalt (Zahltagdarlehen, Krypto) | Inhalte, die nicht den Anforderungen der Kampagne entsprechen: Finanzielle Risiken mit hohem Risiko |
| Cannabis- oder CBD-Gehalt | Verbotener Inhalt: Cannabis oder CBD |
| Inhalte zum Glücksspiel | Inhalte, die der Kampagne nicht entsprechen: Glücksspiel. |
| SHAFT-Inhalte ohne konforme Altersbegrenzung | Nicht konforme Kampagneninhalte: Fehlende Altersfreigabe |
| Affiliate-Marketing oder Lead-Generierung | Inhalte, die der Kampagne nicht entsprechen: Affiliate-Marketing. |
| Inhalt des Gewinnspiels | Inhalte, die nicht den Anforderungen der Kampagne entsprechen: Gewinnspiele |
| Third-party Inhalt der Jobbörse | Inhalte, die nicht den Anforderungen der Kampagne entsprechen: Jobbörsen von Drittanbietern. |
| Die Datenschutzrichtlinie ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Daten durch Dritte | Non-compliant Datenschutzrichtlinie |
| Es fehlt die Haftungserklärung des Beförderers | Non-compliant Allgemeine Geschäftsbedingungen: Haftung des Beförderers |
| In den Nutzungsbedingungen fehlen Anweisungen zur Abmeldung | Non-compliant Allgemeine Geschäftsbedingungen: Anweisungen zur Abmeldung |
| In den Nutzungsbedingungen fehlt die Nachrichtenfrequenz | Non-compliant Allgemeine Geschäftsbedingungen: Nachrichtenfrequenz |
| In den Nutzungsbedingungen fehlt der Kontakt zur Kundenbetreuung | Non-compliant Allgemeine Geschäftsbedingungen: Informationen zur Kundenbetreuung |
| In den Nutzungsbedingungen fehlt der Link zur Datenschutzrichtlinie | Non-compliant Allgemeine Geschäftsbedingungen: Datenschutzrichtlinie |
| Begriffe, denen eine Beschreibung des Anwendungsfalls fehlt | Non-compliant Allgemeine Geschäftsbedingungen: Beschreibung des Anwendungsfalls |
| Es wurde ein Spam- oder Phishing-Zusammenhang erkannt | Spam- oder Phishing-Verbindung |
Nächste Schritte
Falls Ihre Registrierung abgelehnt wurde, finden Sie hier Problembehandlung bei Ablehnung den genauen Grund für die Ablehnung und die Lösungsmöglichkeiten.
Beispiele für Anmeldeformulare finden Sie unter. Beispiele für konforme Opt-ins
Branchenspezifische Anleitungen finden Sie in den vertikalen Leitfäden für Ihren Unternehmenstyp.
