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Vorfallberichte, Serviceanfragen und Abrechnungsfragen in AMS
Mit AWS Managed Services (AMS) können Sie jederzeit über die AMS-Konsole Hilfe bei betrieblichen Problemen und Anfragen anfordern. Die Betriebstechniker von AMS stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um auf Ihre Vorfälle und Serviceanfragen zu reagieren, wobei die Reaktionszeit von Service Level Agreements (SLAs) und Service Level Objectives (SLOs) abhängig von Ihrem ausgewählten Konto Service Tier (Plus, Premium) ist. Die Betriebsingenieure von AMS benachrichtigen Sie mithilfe derselben Mechanismen proaktiv über wichtige Warnmeldungen und Fragen.
