Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Beantwortung einer von AMS Accelerate generierten Serviceanfrage
AMS Accelerate überwacht Ihre Ressourcen proaktiv. Weitere Informationen finden Sie unter. Überwachung und Eventmanagement in AMS Accelerate Manchmal erstellt AMS Accelerate eine Serviceanfrage oder eine Servicebenachricht für Sie, in der Regel, wenn zur Lösung einer Serviceanfrage Maßnahmen Ihrerseits erforderlich sind. In diesem Fall sendet das AMS Accelerate-Team eine Benachrichtigung an den Kontakt, den Sie für das Konto angegeben haben. Sie beantworten diese Serviceanfrage auf die gleiche Weise wie jeden anderen Fall — in der Regel über das Support Center, in einigen Fällen ist jedoch E-Mail- oder Telefonkorrespondenz erforderlich.
Wichtig
Um Benachrichtigungen über Statusänderungen für eine Serviceanfrage oder einen Vorfall zu erhalten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse in das Adressfeld eingegeben haben. Benachrichtigungen werden nur an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Fall bei der Erstellung hinzugefügt wurde.
Der Link in der Benachrichtigungs-E-Mail funktioniert nur, wenn Sie einen E-Mail-Server in Ihrem AMS Accelerate-Verbundnetzwerk verwenden. Andernfalls können Sie auf die Korrespondenz antworten, indem Sie Ihre AMS Accelerate-Konsole aufrufen und die Seite mit den Falldetails verwenden.
Anmerkung
AMS Accelerate sendet Mitteilungen an Ihre primäre E-Mail-Adresse in Ihrem AWS Konto. Wir empfehlen, einen alternativen E-Mail-Alias für den Betriebskontakt hinzuzufügen, um den request/notification Servicemanagementprozess zu vereinfachen. Dies wird während des Onboarding-Prozesses von AMS Accelerate und in der zugehörigen Onboarding-Dokumentation behandelt.
