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Kontakt und Eskalation
Sie haben einen eigenen Cloud Service Delivery Manager (CSDM), der Ihnen bei AMS Accelerate beratend zur Seite steht und über ein detailliertes Verständnis Ihres Anwendungsfalls und Ihrer Technologiearchitektur für die verwaltete Umgebung verfügt. CSDMs arbeiten mit Kundenbetreuern, technischen Kundenbetreuern, AWS Managed Services Services-Cloudarchitekten (CAs) und AWS-Lösungsarchitekten (SAs) zusammen, um bei der Einführung neuer Projekte zu helfen und während der gesamten Softwareentwicklungs- und Betriebsprozesse Best-Practice-Empfehlungen zu geben. Das CSDM ist die wichtigste Anlaufstelle für AMS. Die wichtigsten Aufgaben Ihres CSDM sind:
Organisieren und leiten Sie monatliche Besprechungen zur Servicebewertung mit Kunden.
Geben Sie Einzelheiten zur Sicherheit, zu Softwareupdates für die Umgebung und zu Optimierungsmöglichkeiten an.
Machen Sie sich für Ihre Anforderungen, einschließlich Funktionsanfragen für AMS Accelerate, stark.
Beantworten und lösen Sie Anfragen zur Abrechnung und Serviceberichterstattung.
Bieten Sie Einblicke für Empfehlungen zur Finanz- und Kapazitätsoptimierung.
