View a markdown version of this page

Messung der Geschäftsleistung mit Analytics - Amazon Lex

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Messung der Geschäftsleistung mit Analytics

Mit Analytics können Sie die Leistung Ihres Bots anhand von Kennzahlen bewerten, die sich auf die Erfolgs- und Ausfallraten der Interaktionen Ihrer Bots mit Kunden beziehen. Sie können auch Muster der Konversationsabläufe zwischen Ihrem Bot und Kunden visualisieren. Analytics optimiert Ihr Erlebnis, indem diese Metriken in Grafiken und Diagrammen zusammengefasst werden. Analytics bietet Tools, mit denen Sie Ergebnisse filtern können, um Probleme und Probleme im Zusammenhang mit Absichten, Zeiträumen, Äußerungen und Konversationen zu identifizieren. Sie können diese Daten verwenden, um Ihren Bot zu wiederholen und zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Anmerkung

Damit ein Benutzer auf Analytics zugreifen kann, muss entweder die Von AWS verwaltete Richtlinie: AmazonLexFullAccess oder eine benutzerdefinierte Richtlinie, die Analytics-API-Berechtigungen beinhaltet, seiner IAM-Rolle zugeordnet werden. Weitere Informationen Verwaltung der Zugriffsberechtigungen für Analysen zum Umgang mit Benutzerberechtigungen mit einer benutzerdefinierten Richtlinie finden Sie unter. Wenn die an die IAM-Rolle eines Kunden angehängt Von AWS verwaltete Richtlinie: AmazonLexReadOnly ist, werden in einer Fehlermeldung die fehlenden Berechtigungen angezeigt, die Sie der IAM-Rolle des Benutzers hinzufügen müssen, damit dieser auf die Analytics-Dashboards zugreifen kann.

Um auf Analytics zuzugreifen

  1. Melden Sie sich bei der AWS-Managementkonsole an und öffnen Sie die Amazon Lex V2-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/lexv2/home.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich unter Bots den Bot aus, den Sie in Analytics anzeigen möchten.

  3. Wählen Sie den Abschnitt unter Analytics aus, den Sie anzeigen möchten.

Themen