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Was ist Amazon Lex V2?
Amazon Lex V2 ist ein AWS-Service zum Erstellen von Konversationsschnittstellen für Anwendungen, die Sprache und Text verwenden. Amazon Lex V2 bietet die umfassende Funktionalität und Flexibilität von Natural Language Understanding (NLU) und automatischer Spracherkennung (ASR), sodass Sie äußerst ansprechende Benutzererlebnisse mit lebensechten Konversationsinteraktionen schaffen und neue Produktkategorien erstellen können.
Amazon Lex V2 ermöglicht es jedem Entwickler, schnell Konversations-Chatbots zu erstellen. Bei Amazon Lex V2 ist keine Deep-Learning-Expertise erforderlich. Um einen Chatbot zu erstellen, geben Sie den grundlegenden Konversationsablauf in der Amazon Lex V2-Konsole an. Amazon Lex V2 verwaltet den Dialog und passt die Antworten in der Konversation dynamisch an. Mithilfe der Konsole können Sie den Text- oder Stimme-Chatbot erstellen, testen und veröffentlichen. Anschließend können Sie Chatbots auf Mobilgeräten, Webanwendungen und Chat-Plattformen (z. B. Facebook Messenger) die Konversationsschnittstellen hinzufügen.
Amazon Lex V2 enthält jetzt erweiterte KI-gestützte Funktionen, die das Erstellen von Bots noch leistungsfähiger und zugänglicher machen. Assisted NLU verwendet Large Language Models (LLMs), um die Absichtsklassifizierung und Slot-Auflösung zu verbessern und gleichzeitig die konfigurierten Absichten und Slots Ihres Bots einzuhalten. Das bedeutet ein besseres Verständnis von Benutzeranfragen, da weniger Trainingsdaten erforderlich sind. Amazon Lex V2 unterstützt auch benutzerdefinierte Vokabulare in 17 weiteren Sprachen und ermöglicht so den weltweiten Einsatz mit verbesserter Spracherkennungsgenauigkeit in verschiedenen Märkten.
Mit Multi-Region Replication (MRR) können Sie Ihre Bots jetzt in mehreren AWS-Regionen einsetzen, um die Verfügbarkeit und Notfallwiederherstellung zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Konversationsschnittstellen für Benutzer weltweit zugänglich bleiben.
Amazon Lex V2 bietet Integration mit AWS Lambda vielen anderen Services auf der AWS-Plattform, einschließlich Amazon Connect, Amazon Comprehend und Amazon Kendra, und Sie können diese integrieren. Die Integration mit Lambda bietet Bots Zugriff auf vorgefertigte serverlose Unternehmenskonnektoren, um eine Verbindung zu Daten in SaaS-Anwendungen wie Salesforce herzustellen.
Für Bots, die nach dem 17. August 2022 erstellt wurden, können Sie bedingte Verzweigungen verwenden, um den Konversationsfluss mit Ihrem Bot zu steuern. Mit bedingter Verzweigung können Sie komplexe Konversationen erstellen, ohne Lambda-Code schreiben zu müssen.
Amazon Lex V2 bietet die folgenden Vorteile:
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Einfachheit — Amazon Lex V2 führt Sie durch die Verwendung der Konsole, um in wenigen Minuten Ihren eigenen Bot zu erstellen. Sie geben einige Beispielsätze an, und Amazon Lex V2 erstellt ein vollständiges Modell für natürliche Sprache, mit dem der Bot mithilfe von Sprache und Text interagieren kann, um Fragen zu stellen, Antworten zu erhalten und anspruchsvolle Aufgaben zu erledigen.
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Demokratisierte Deep-Learning-Technologien — Amazon Lex V2 bietet ASR- und NLU-Technologien zur Erstellung eines Speech Language Understanding (SLU) -Systems. Über SLU verarbeitet Amazon Lex V2 Sprach- und Texteingaben in natürlicher Sprache, versteht die Absicht hinter der Eingabe und erfüllt die Benutzerabsicht, indem die entsprechende Geschäftsfunktion aufgerufen wird.
Spracherkennung und das Verstehen natürlicher Sprache gehören zu den schwierigsten Problemen, die es in der Informatik zu lösen gilt. Deshalb müssen ausgefeilte Deep-Learning-Algorithmen mit riesigen Datenmengen und Infrastrukturen trainiert werden. Amazon Lex V2 macht Deep-Learning-Technologien für alle Entwickler zugänglich. Amazon Lex V2-Bots konvertieren eingehende Sprache in Text und verstehen die Absicht des Benutzers, um eine intelligente Antwort zu generieren, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre Bots mit Mehrwert für Ihre Kunden zu entwickeln und völlig neue Produktkategorien zu definieren, die durch Konversationsschnittstellen ermöglicht werden.
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Reibungslose Bereitstellung und Skalierung — Mit Amazon Lex V2 können Sie Ihre Bots direkt von der Amazon Lex V2-Konsole aus erstellen, testen und bereitstellen. Mit Amazon Lex V2 können Sie Ihre Sprach- oder Text-Bots zur Verwendung auf Mobilgeräten, Web-Apps und Chat-Diensten (z. B. Facebook Messenger) veröffentlichen. Amazon Lex V2 skaliert automatisch. Sie müssen sich keine Gedanken über die Bereitstellung von Hardware und die Verwaltung der Infrastruktur machen, um Ihr Bot-Erlebnis zu optimieren.
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Integrierte Integration mit der AWS-Plattform — Amazon Lex V2 funktioniert nativ mit anderen AWS-Services wie AWS Lambda Amazon CloudWatch. Sie profitieren von den Stärken der AWS-Plattform in Bezug auf Sicherheit, Überwachung, Benutzerauthentifizierung, Geschäftslogik, Speicher und Entwicklung von mobilen Anwendungen.
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Wirtschaftlichkeit — Bei Amazon Lex V2 fallen keine Vorabkosten oder Mindestgebühren an. Es werden Ihnen nur die Text- oder Sprachanforderungen berechnet, die getätigt wurden. Die pay-as-you-go Preisgestaltung und die niedrigen Kosten pro Anfrage machen den Service zu einer kostengünstigen Möglichkeit, Konversationsschnittstellen zu erstellen. Mit dem kostenlosen Kontingent für Amazon Lex V2 können Sie Amazon Lex V2 ganz einfach und ohne Anfangsinvestitionen testen.
Häufige Anwendungsfälle für Amazon Lex V2
Mit Amazon Lex V2 können Sie anspruchsvolle Konversationsschnittstellen für eine Vielzahl von Geschäftsszenarien erstellen. Hier sind einige beliebte Anwendungsfälle:
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Kundensupport — Erstellen Sie intelligente Chatbots, die häufig gestellte Kundenanfragen bearbeiten, Probleme beheben und komplexe Probleme an menschliche Agenten weiterleiten können. Integrieren Sie es in Ihre bestehenden CRM- und Wissensdatenbanksysteme.
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E-Commerce und Einzelhandel — Erstellen Sie Chatbots für Einkaufsassistenten, die Kunden dabei unterstützen, Produkte zu finden, den Bestellstatus zu überprüfen, Rücksendungen zu bearbeiten und personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage der Kaufhistorie zu geben.
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Terminbuchung — Entwickeln Sie Chatbots zur Terminplanung für das Gesundheitswesen, professionelle Dienstleistungen oder das Gastgewerbe, mit denen Sie die Verfügbarkeit überprüfen, Termine buchen, Erinnerungen versenden und Stornierungen bearbeiten können.
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IT-Helpdesk — Erstellen Sie interne Support-Chatbots, die Passwörter zurücksetzen, Anleitungen zur Softwareinstallation bereitstellen, IT-Tickets verfolgen und Mitarbeiter mit den richtigen technischen Ressourcen verbinden können.
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Finanzdienstleistungen — Richten Sie Bank-Chatbots ein, die Kontostände überprüfen, Gelder überweisen, den Transaktionsverlauf bereitstellen und Finanzberatung anbieten können, während gleichzeitig strenge Sicherheitsstandards eingehalten werden.
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Personal- und Mitarbeiterservices — Entwickeln Sie Chatbots für Personalassistenten, die politische Fragen beantworten, bei der Inanspruchnahme von Leistungen helfen, Urlaubsanträge bearbeiten und neue Mitarbeiter bei der Einarbeitung unterstützen können.
Amazon Lex V2 lässt sich nahtlos in beliebte Kommunikationsplattformen wie Slack, Microsoft Teams WhatsApp, Facebook Messenger und benutzerdefinierte Webanwendungen integrieren, sodass Sie Ihre Chatbots ganz einfach dort einsetzen können, wo Ihre Benutzer bereits kommunizieren.
Für Amazon Lex V2 bezahlen
Amazon Lex V2 berechnet Ihnen nur die von Ihnen gestellten Text- oder Sprachanfragen. Dieses Modell bietet Ihnen einen Service mit variablen Kosten, der mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann und Ihnen gleichzeitig die Kostenvorteile der AWS-Infrastruktur bietet. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon Lex V2 — Preise
Wenn Sie sich für AWS registrieren, wird Ihr AWS-Konto automatisch für alle Services in AWS, einschließlich Amazon Lex V2, registriert. Es werden jedoch nur die Services in Rechnung gestellt, die Sie tatsächlich nutzen. Wenn Sie ein neuer Amazon Lex V2-Kunde sind, können Sie kostenlos mit Amazon Lex V2 beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Kostenloses Kontingent für AWS
Um Ihre Rechnung anzuzeigen, navigieren Sie zu Abrechnungs- und Kostenverwaltungs-Dashboard in der AWS Fakturierung und Kostenmanagement -Konsole
Sind Sie ein Erstbenutzer von Amazon Lex V2?
Wenn Sie Amazon Lex V2 zum ersten Mal verwenden, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Abschnitte der Reihe nach zu lesen:
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Kernkonzepte von Amazon Lex V2— In diesem Abschnitt werden Amazon Lex V2 und die Funktionen vorgestellt, mit denen Sie einen Chatbot erstellen.
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Erste Schritte mit Amazon Lex V2— In diesem Abschnitt richten Sie Ihr Konto ein und testen Amazon Lex V2.
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API-Referenz — Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zu API-Vorgängen.
Verwenden von Amazon Lex V2 mit einem AWS-SDK
Neben der Konsolenoberfläche bietet Amazon Lex V2 umfassenden programmatischen Zugriff über AWS SDKs. Auf diese Weise können Sie Konversations-KI-Funktionen direkt in Ihre Anwendungen integrieren, Bot-Management-Aufgaben automatisieren und skalierbare Lösungen entwickeln.
Wenn Sie ein AWS-SDK mit Amazon Lex V2 verwenden, können Sie:
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Automatisieren Sie die Erstellung und Verwaltung von Bots — Programmgesteuertes Erstellen, Aktualisieren und Bereitstellen von Bots ohne manuelle Interaktion mit der Konsole
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Integration in bestehende Anwendungen — Fügen Sie Konversationsschnittstellen zu Webanwendungen, mobilen Apps und Unternehmenssystemen hinzu
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Skalieren Sie den Bot-Betrieb — Verwalten Sie mehrere Bots, Intents und Slot-Typen effizient mithilfe von Code
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Implementieren Sie benutzerdefinierte Workflows — Erstellen Sie ausgefeilte Konversationsabläufe, die sich in Ihre Geschäftslogik integrieren lassen
Die folgende Tabelle zeigt die AWS SDKs , die Amazon Lex V2-Operationen unterstützen. Wählen Sie das SDK aus, das zu Ihrer Entwicklungsumgebung passt, und folgen Sie den bereitgestellten Links, um mit der Installation und Implementierung zu beginnen.
| Programmiersprache | AWS SDK | Ressourcen für den Einstieg |
|---|---|---|
| Java | AWS SDK for Java 2.x | |
| Python | AWS SDK für Python (Boto3) | |
| JavaScript/Node.js | AWS-SDK für JavaScript Version 3 | |
| .NET/C# | AWS SDK für .NET | |
| Go | AWS-SDK SDK for Go v2 | |
| Ruby | AWS SDK für Ruby | |
| PHP | AWS SDK für PHP |
Um mit einem beliebigen SDK zu beginnen:
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Installieren Sie das SDK für Ihre bevorzugte Programmiersprache mithilfe der Installationsanweisungen im Entwicklerhandbuch
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Konfigurieren Sie Ihre AWS-Anmeldeinformationen und Regionseinstellungen
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Richten Sie die erforderlichen IAM-Berechtigungen für Amazon Lex V2-Operationen ein
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Informationen zu den spezifischen Vorgängen, die Sie benötigen, finden Sie in der API-Referenzdokumentation
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Beginnen Sie mit grundlegenden Vorgängen wie dem Erstellen eines Bots oder dem Auflisten vorhandener Ressourcen
Ausführliche Beispiele und step-by-step Anleitungen zur programmgesteuerten Erstellung von Bots finden Sie unter den Links zur SDK-Dokumentation in der obigen Tabelle.
