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Verwaltung von Urlaubszeiten in Connect Customer
Mit den Funktionen zur Verwaltung von Urlaubszeiten von Connect Customer können Sie Urlaubsanträge für Agenten verwalten, die den vorkonfigurierten regionalen Arbeits- und Geschäftsregeln entsprechen.
Administratoren oder Manager mit den entsprechenden Sicherheitsprofilberechtigungen können die Einstellungen für die arbeitsfreie Zeit konfigurieren. Connect Customer genehmigt Anfragen automatisch oder lehnt sie ab, je nachdem, wie Sie sowohl die Regeln für die freie Zeit als auch die maximal zulässige Tagesarbeitszeit konfiguriert haben.
Supervisoren oder Manager mit entsprechenden Berechtigungen können Urlaubsanträge von Kundendienstmitarbeitern anzeigen und automatisch genehmigte oder abgelehnte arbeitsfreie Zeit außer Kraft setzen.
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