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Verwaltung von Freizeit in Amazon Connect
Mit den Funktionen zur Verwaltung von Auszeiten von Amazon Connect können Sie Anträge auf arbeitsfreie Zeit von Kundendienstmitarbeitern verwalten, die den vorkonfigurierten regionalen Arbeits- und Geschäftsregeln entsprechen.
Administratoren oder Manager mit den entsprechenden Sicherheitsprofilberechtigungen können die Einstellungen für die arbeitsfreie Zeit konfigurieren. Amazon Connect genehmigt oder lehnt Anfragen automatisch ab, je nachdem, wie Sie die Regeln für arbeitsfreie Zeit und die maximal zulässigen Urlaubsstunden konfiguriert haben.
Supervisoren oder Manager mit entsprechenden Berechtigungen können Urlaubsanträge von Kundendienstmitarbeitern anzeigen und automatisch genehmigte oder abgelehnte arbeitsfreie Zeit außer Kraft setzen.
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