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Geben Sie eine Telefonnummer von Amazon Connect zurück in den Lagerbestand
Wenn Sie eine andere Telefonnummer möchten oder zusätzliche Nummern haben, die Sie nicht verwenden, können Sie diese im Bestand freigeben. Sie können dies über die Amazon-Connect-Konsole oder programmgesteuert mithilfe der ReleasePhoneNumber-API tun.
Wenn eine Telefonnummer von Ihrer Amazon-Connect-Instance freigegeben wird:
Es wird Ihnen nichts mehr in Rechnung gestellt.
Sie können die Telefonnummer nicht zurückfordern.
Amazon Connect behält sich das Recht vor, die Beantragung durch einen anderen Kunden zuzulassen.
Tipp
Wenn Sie Ihr Amazon-Connect-Konto schließen möchten, führen Sie die folgenden Schritte für alle Ihre Telefonnummern aus. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihnen keine Gebühren in Rechnung gestellt werden, wenn Personen fälschlicherweise Nummern anrufen, die Sie beantragt haben, und Ihre Flows auslösen. Sie sollten auch Ihre Instances löschen.
Freigeben einer Telefonnummer
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Melden Sie sich auf der Amazon Connect-Admin-Website mit einem Admin-Konto oder einem Benutzerkonto mit der Sicherheitsprofilberechtigung Telefonnummern – Freigeben an.
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Wählen Sie im Navigationsmenü Kanäle, Telefonnummern aus. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung Telefonnummern – Anzeigen verfügen.
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Wählen Sie die Telefonnummer, die Sie freigeben möchten, und klicken Sie dann auf Release (Freigeben). Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung Telefonnummern – Freigeben verfügen.
Wenn die Telefonnummer mit einem Vorgang verknüpft ist, wird dieser Vorgang deaktiviert, bis eine andere Nummer mit ihm verknüpft wird.
Wenn Kunden die freigegebene Telefonnummer anrufen, erhalten sie eine Nachricht, dass dies keine funktionierende Telefonnummer ist.
Um die ReleasePhoneNumber-API zu verwenden
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Wenn Sie eine Nummer mithilfe der API ReleasePhoneNumber freigeben, wird sie 180 Tage lang in eine Ruhephase versetzt. Die Telefonnummer kann erst nach Flow der Bedenkzeit gesucht oder abgerufen werden.
Anmerkung
Die Telefonnummer wird Ihnen während der 180-tägigen Bedenkzeit nicht in Rechnung gestellt.
Vermeiden Sie es, daran gehindert zu werden, zu viele Nummern zu beanspruchen oder freizugeben
Wenn Sie häufig Nummern anfordern und freigeben möchten, kontaktieren Sie uns, um eine Ausnahme des Servicekontingents zu erhalten. Andernfalls werden Sie möglicherweise daran gehindert, weitere Nummern anzufordern und freizugeben, bis zu 180 Tage nach dem Ablauf der ältesten freigegebenen Nummer.
Standardmäßig können Sie bis zu 200 % Ihrer maximalen Anzahl an aktiven Telefonnummern anfordern und freigeben. Wenn Sie während eines fortlaufenden 180-Tage-Zyklus, der 200% Ihres Telefonkontingents überschreitet, Rufnummern über die Benutzeroberfläche oder API beanspruchen und herausgeben, können Sie erst 180 Tage nach Flow der ältesten freigegebenen Nummer weitere Nummern beanspruchen.
Wenn Sie beispielsweise bereits 99 beanspruchte Nummern und ein Servicelevel-Kontingent von 99 Telefonnummern haben und Sie in einem beliebigen Zeitraum von 180 Tagen 99 freigeben, 99 beanspruchen und dann 99 freigeben, haben Sie das Limit von 200% überschritten. Ab diesem Zeitpunkt können Sie keine weiteren Nummern mehr beanspruchen, bis Sie ein AWS-Support-Ticket öffnen.
