Löschen Sie Ihre Amazon Connect-Instance - Amazon Connect
WissenswertesLöschen Ihrer InstanceFehlermeldung: Region wird nicht unterstützt

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Löschen Sie Ihre Amazon Connect-Instance

Wenn Sie Ihre Amazon Connect-Instance nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen. Wenn Sie es löschen, geschieht Folgendes:

  • Die angegebene Telefonnummer wurde wieder in das Inventar aufgenommen.

  • Wenn Kunden die freigegebene Telefonnummer anrufen, erhalten sie eine Nachricht, dass dies keine funktionierende Telefonnummer ist.

Wissenswertes

  • Sie können eine gelöschte Amazon Connect-Instance nicht wiederherstellen oder auf ihre Einstellungen, Daten, Metriken und Berichte zugreifen.

  • Aufgrund der DSGVO-Konformität werden Terminplanungsdaten 30 Tage lang aufbewahrt. Die Nutzung während dieser Zeit wird Ihnen in Rechnung gestellt. Informationen zur DSGVO-Konformität und zu Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung von Amazon Connect finden Sie in diesen häufig gestellten Fragen.

  • Wenn Sie die Amazon Connect Connect-Flow-Protokollierung aktiviert haben, müssen Sie die CloudWatch Protokollgruppen manuell löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Sie können dies mithilfe der CloudWatch Konsole tun. Programmatische Anweisungen finden Sie unter Verwenden DeleteLogGroup mit einem AWS SDK oder einer CLI.

Löschen Ihrer Instance

Sie müssen über die entsprechenden AWS Berechtigungen verfügen, um ein Amazon Connect zu löschen. Wenn Ihre Organisation IAM verwendet, finden Sie weitere Informationen unterErforderliche Berechtigungen für die Verwendung benutzerdefinierter IAM-Richtlinien zur Verwaltung des Zugriffs auf die Amazon-Connect-Konsole.

  1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Wählen Sie das Optionsfeld für die Instance aus.

  3. Wählen Sie Löschen aus. Wenn Sie die Schaltfläche Delete nicht sehen, haben Sie keine Berechtigungen zum Löschen von Instances. Wenden Sie sich an Ihren AWS Administrator, um Hilfe zu erhalten.

    Die Seite mit den Amazon Connect Virtual Contact Center-Instanceen, die Schaltfläche Löschen.

  4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Namen der Instance ein und wählen dann Löschen.

Fehlermeldung: Region wird nicht unterstützt. Amazon Connect ist in [Region]" nicht verfügbar

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, bedeutet dies, dass Sie eine Region in AWS Management Console ausgewählt haben, in der Sie die Amazon Connect-Instance erstellt haben, und Amazon Connect in dieser Region nicht verfügbar ist.

Um die Region zu wechseln und Ihre Amazon Connect-Instance zu löschen

  1. Öffnen Sie in der Navigationsleiste die Regionsauswahl. Wählen Sie die Region aus, in der Sie die Amazon Connect-Instance erstellt haben.

    Die Liste der Regionen in der Regionsauswahl.

  2. Wählen Sie in der Navigationsleiste Amazon Connect aus der Liste der Dienste aus, um die Amazon Connect-Konsole zu öffnen. Wenn Sie die Instance nicht sehen, wählen Sie so lange aus den unterstützten Regionen aus, bis Sie Ihre Instance gefunden haben.

  3. Wählen Sie das Optionsfeld für die Instance aus.

  4. Wählen Sie Löschen aus. Wenn Sie die Schaltfläche Delete nicht sehen, haben Sie keine Berechtigungen zum Löschen von Instances. Wenden Sie sich an Ihren AWS Administrator, wenn Sie Hilfe benötigen.

  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Namen der Instance ein und wählen dann Löschen.