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# Verfügbarkeit von Amazon Connect Funktionen nach Regionen
<a name="regions"></a>

In diesem Thema werden die AWS Regionen aufgeführt, in denen Amazon Connect Funktionen verfügbar sind.

**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [Arbeitsbereich und step-by-step Anleitungen für Agenten](#agentworkspace_region)
+ [Anwendungen von Drittanbietern im Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter](#agentworkspace_3p_region)
+ [KI-Agenten Connect](#q-connect_region)
+ [Datensee](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [Fälle](#cases_region)
+ [Messaging-Integrationen](#messaging-integrations_region)
+ [Kommunikations-Widget](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [Kundenauthentifizierung](#customerauthentication_region)
+ [Kundenprofile](#customerprofiles_region)
+ [API für berechnete Attribute von Kundenprofilen](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung](#optimization_region)
+ [Generative Sprache](#gv_region)
+ [Weltweite Resilienz](#gr_region)
+ [In-App-, Web- und Videoanruffunktionen](#inapp_region)
+ [Live-Medien-Streaming](#livemediastreaming_region)
+ [Ausgehende Kampagnen](#campaigns_region)
+ [Aufgaben](#tasks_region)
+ [Sprach-ID](#voiceid_region)

## Amazon Connect Verfügbarkeit nach Regionen
<a name="amazonconnect_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Arbeitsbereich und step-by-step Anleitungen für Agenten
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)
+ AWS GovCloud (USA, Westen)

## Anwendungen von Drittanbietern im Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## KI-Agenten Connect
<a name="q-connect_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## Datensee
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)
+ AWS GovCloud (USA, Westen)

## AppIntegrations Verfügbarkeit nach Regionen
<a name="appintegrations_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Verfügbarkeit von Fällen nach Region
<a name="cases_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Messaging-Integrationen
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| Name der Region | Apple Messages für Unternehmen | SMS | WhatsApp Nachrichten für Unternehmen | Push-Benachrichtigungen | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| USA Ost (Nord-Virginia) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| USA West (Oregon) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Afrika (Kapstadt) | Nein | Ja | Ja | Nein | 
| Asien-Pazifik (Seoul) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Asien-Pazifik (Singapore) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Asien-Pazifik (Sydney) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Asien-Pazifik (Tokyo) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Kanada (Zentral) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Europa (Frankfurt) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Europa (London) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| AWS GovCloud (USA West) | Nein | Nein | Nein | Nein | 

## Kommunikations-Widget
<a name="chatwidget_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## Conversational analytics-Verfügbarkeit nach Region
<a name="contactlens_region"></a>


| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  USA Ost (Nord-Virginia)  | us-east-1  | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  USA West (Oregon)  | us-west-2  | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Afrika (Kapstadt)  |   | Die Echtzeit-Sprach-API ist in dieser Region nicht verfügbar.  | –  | 
|  Asien-Pazifik (Seoul)  | ap-northeast-2  | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asien-Pazifik (Singapur)  | ap-southeast-1  | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asien-Pazifik (Sydney)  | ap-southeast-2  | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Asien-Pazifik (Tokio)  | ap-northeast-1  | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Kanada (Zentral)  | ca-central-1  | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Europa (Frankfurt)  | eu-central-1  | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  Europa (London)  | eu-west-2  | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  AWS GovCloud (Vereinigte Staaten von Amerika West)  | us-gov-west-1  | Kontaktlinse. us-gov-west-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 

### Funktionen für Konversationsanalysen nach Regionen
<a name="regions-contactlens"></a>


| Name der Region | Durch generative KI unterstützte Kontaktkategorisierung | Auf generativer KI basierende Zusammenfassungen nach dem Kontakt | Analytik-Dashboards | Analytik nach dem Anruf | Analytik nach dem Chat | Echtzeit-Anrufanalyse | Leistungsbewertungen | Durch generative KI unterstützte Leistungsbewertungen | Bildschirmaufzeichnung | Erkennung von Themen | Externe Sprache | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| USA Ost (Nord-Virginia) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| USA West (Oregon) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Afrika (Kapstadt) | - | - | Ja | Ja | Ja | - | Ja | - | Ja | - | - | 
| Asien-Pazifik (Seoul) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - | Ja | Ja | - | 
| Asien-Pazifik (Singapore) | - | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - | 
| Asien-Pazifik (Sydney) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Asien-Pazifik (Tokyo) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Kanada (Zentral) | Ja | Ja | Ja | Ja\$1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Europa (Frankfurt) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| Europa (London) | Ja | Ja | Ja | Ja\$1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| AWS GovCloud (USA-West) | - | - | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - | Ja | - | - | 

## Verfügbarkeit von Kundenauthentifizierung nach Region
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## Verfügbarkeit von Kundenprofilen nach Regionen
<a name="customerprofiles_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/regions.html)

## API-Verfügbarkeit für berechnete Attribute von Kundenprofilen nach Region
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

Die API für berechnete Attribute ist in den folgenden AWS Regionen verfügbar:
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung
<a name="optimization_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Kanada (Zentral)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)
+  AWS GovCloud (US-West)

## Generative Sprache: Sprach-Block festlegen
<a name="gv_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)

## Verfügbarkeit weltweiter Resilienz nach Region
<a name="gr_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+  Region Asien-Pazifik (Tokio)
+ Region Asien-Pazifik (Osaka) – Diese Region ist nur für Repliken vorgesehen. Weitere Informationen finden Sie im Hinweis am Anfang von [Erstellen Sie ein Replikat Ihrer bestehenden Amazon-Connect-Instance](create-replica-connect-instance.md).
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## In-App-, Web- und Videoanruffunktionen
<a name="inapp_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## Live-Medien-Streaming
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

## Ausgehende Kampagnen
<a name="campaigns_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)

Die Telefonnummern, die ausgehende Kampagnen anrufen können, hängen davon ab, AWS-Region wo Ihre Amazon Connect Connect-Instance erstellt wurde. 
+ Von Instances aus, die in USA Ost (Nord-Virginia) oder USA West (Oregon) erstellt wurden, können Sie alle in den USA sowie in Mexiko und Brasilien ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Von in Kanada (Central) erstellten Instances aus können Sie alle in Kanada ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Von Instances aus, die in Asien-Pazifik (Seoul) erstellt wurden, können Sie alle in Südkorea ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Von Instances aus, die in Asien-Pazifik (Tokio) erstellt wurden, können Sie alle in Japan ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Von Instances aus, die in Asien-Pazifik (Singapur) erstellt wurden, können Sie alle in Singapur, Thailand, Malaysia, auf den Philippinen und in Vietnam ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Von Instances aus, die im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney) erstellt wurden, können Sie Telefonnummern mit Sitz in Australien und Neuseeland anrufen. Es gibt einige spezifische Einschränkungen, die unter [ Vorausschauende und progressive Anrufe mit ausgehenden Amazon-Connect-Kampagnen](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/) erklärt werden.
+ Von Instances aus, die in Europa (Frankfurt) oder Europa (London) erstellt wurden, können Sie alle in Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Polen, Portugal, Spanien und dem Vereinigten Königreich ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Von Instances aus, die in Afrika (Kapstadt) erstellt wurden, können Sie alle in Südafrika ansässigen Telefonnummern anrufen.
+ Es werden keine anderen Kombinationen unterstützt. Sie können beispielsweise keine Kampagnenanrufe von Europa (London) an US-Telefonnummern oder von Europa (Frankfurt) an neuseeländische Telefonnummern tätigen.

## Aufgaben
<a name="tasks_region"></a>
+ USA Ost (Nord-Virginia)
+ USA West (Oregon)
+ Afrika (Kapstadt)
+ Asien-Pazifik (Seoul)
+ Asien-Pazifik (Singapur)
+ Asien-Pazifik (Sydney)
+ Asien-Pazifik (Tokio)
+ Canada (Central)
+ Europa (Frankfurt)
+ Europa (London)
+  AWS GovCloud (USA West)

## Verfügbarkeit von Sprach-ID nach Regionen
<a name="voiceid_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/regions.html)