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Sicherheitsprofilberechtigungen für Regeln in Contact Lens
Damit Sie Regeln für die automatische Kategorisierung ansehen, bearbeiten oder hinzufügen können, müssen Sie einem Sicherheitsprofil zugewiesen sein, das über die Berechtigungen Analyse und Optimierung: Regeln verfügt.
Zum Ansehen, Bearbeiten oder Hinzufügen von Regeln, die generative KI verwenden (mittels der Bedingung Natürliche Sprache – Semantische Übereinstimmung), muss Ihrem Sicherheitsprofil zusätzlich die Berechtigung Analyse und Optimierung: Regeln – Generative KI zugewiesen werden.
Damit Sie die Namen von Kundendienstmitarbeitern sehen können, um sie zu Regeln hinzuzufügen, benötigen Sie in Ihrem Sicherheitsprofil die Berechtigungen Benutzer und Berechtigungen: Benutzer – Anzeigen.
Damit Sie die Namen der Warteschlangen sehen können, um sie zu Regeln hinzuzufügen, benötigen Sie in Ihrem Sicherheitsprofil die Berechtigungen Routing: Warteschlangen – Anzeigen.
Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Berechtigungen für die Verwendung der Konversationsanalysen von Contact Lens in Amazon Connect.
