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Schichtaustausch für Prognosegruppen mit unterschiedlichen Fähigkeiten
Der Schichtwechsel zwischen Agenten kann unabhängig von den Zuordnungen der Bedarfsgruppen zugelassen werden. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert, sodass Agenten nur Schichten mit anderen Agenten austauschen können, die identische Bedarfsgruppenzuordnungen haben. Wenn diese Option aktiviert ist, können Agenten unabhängig von der Zuweisung von Bedarfsgruppen Schichten mit anderen austauschen.
Informationen zu Multi-Skills finden Sie unter Planung mehrerer Fähigkeiten
Um den Schichtwechsel unabhängig von den Bedarfsgruppen zu ermöglichen
Aktivieren Sie die Option, um den bedarfsübergreifenden Gruppenhandel zu aktivieren.
