Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Aktivieren von Benachrichtigungen für Chat-Kunden in Amazon Connect
Sie können in Ihrer Chat-Benutzeroberfläche „Nachricht gesendet“ und „Nachricht gelesen“ aktivieren, damit Ihre Kunden den Status der von ihnen gesendeten Nachrichten kennen. Dies bietet den Kunden Transparenz und verbessert das allgemeine Chat-Erlebnis.
Unabhängig davon, ob Nachrichtenbestätigungen aktiviert sind, werden die Daten und Ereignisse der Nachrichtenbestätigung immer gesendet und können im Netzwerkprotokoll eingesehen werden. Das Aktivieren und Deaktivieren von Nachrichtenbestätigungen auf Ihrer Chat-Benutzeroberfläche wirkt sich nur darauf aus, ob die Empfangsbestätigungen im Protokoll des Kommunikations-Widgets angezeigt werden.
Tipp
Standardmäßig sind Nachrichtenbestätigungen bereits in der Test-Chat-Umgebung, im Contact Control Panel (CCP) und als Open-Source-Beispiel für das Chat-Widget zum Herunterladen aktiviert.
So aktivieren Sie den Empfang von Nachrichten in Ihrer Chat-Benutzeroberfläche
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Melden Sie sich auf der Amazon Connect-Admin-Website unter https://
instance name.my.connect.aws/ an. Wählen Sie Kommunikations-Widget anpassen.
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Wählen Sie Bearbeiten aus.
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Standardmäßig ist der Empfang von Nachrichten nicht aktiviert. Auf Aktiviert festlegen.
Der Empfang von Nachrichten ist jetzt aktiviert. Kunden, die das Kommunikations-Widget verwenden, sehen sofort die Mitteilungen Gesendet und Gelesen.
