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# Aktivieren von Benachrichtigungen für Chat-Kunden in Amazon Connect
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Sie können in Ihrer [Chat-Benutzeroberfläche](add-chat-to-website.md) „Nachricht *gesendet*“ und „Nachricht *gelesen*“ aktivieren, damit Ihre Kunden den Status der von ihnen gesendeten Nachrichten kennen. Dies bietet den Kunden Transparenz und verbessert das allgemeine Chat-Erlebnis. 

Unabhängig davon, ob Nachrichtenbestätigungen aktiviert sind, werden die Daten und Ereignisse der Nachrichtenbestätigung immer gesendet und können im Netzwerkprotokoll eingesehen werden. Das Aktivieren und Deaktivieren von Nachrichtenbestätigungen auf Ihrer Chat-Benutzeroberfläche wirkt sich nur darauf aus, ob die Empfangsbestätigungen im Protokoll des Kommunikations-Widgets angezeigt werden.

**Tipp**  
Standardmäßig sind Nachrichtenbestätigungen bereits in der [Test-Chat](chat-testing.md#test-chat)-Umgebung, im Contact Control Panel (CCP) und als [Open-Source-Beispiel für das Chat-Widget zum Herunterladen](download-chat-example.md) aktiviert.

**So aktivieren Sie den Empfang von Nachrichten in Ihrer Chat-Benutzeroberfläche**

1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect-Admin-Website unter https://*instance name*.my.connect.aws/ an. Wählen Sie **Kommunikations-Widget anpassen**.  
![\[Die Seite mit dem Konfigurationsleitfaden, die Option zum Anpassen des Kommunikations-Widgets.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/chatwidget-customize-chat-window-button.png)

1. Wählen Sie **Bearbeiten** aus.  
![\[Die gespeicherte Seite zur Anpassung des Kommunikations-Widgets, die Schaltfläche „Bearbeiten“.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/chatwidget-edit-messagereceipt.png)

1. Standardmäßig ist der **Empfang von Nachrichten** nicht aktiviert. Auf **Aktiviert** festlegen.  
![\[Die Option „Empfang von Nachrichten“ ist aktiviert.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/chatwidget-enable-messagereceipt.png)

Der Empfang von Nachrichten ist jetzt aktiviert. Kunden, die das Kommunikations-Widget verwenden, sehen sofort die Mitteilungen *Gesendet* und *Gelesen*.