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Verwalten der Chats von Apple Messages for Business in Ihrer Amazon-Connect-Instance
Wenn Sie Apple Messages for Business in Ihre Amazon-Connect-Instance integrieren, verhalten sich Nachrichten von Apple Messages for Business genauso wie alle anderen Chat-Nachrichten, die in Ihrem Contact Center eingehen.
Anmerkung
Die Service-Quota-Limits für den Amazon-Connect-Chat-Service gelten für Apple Messages for Business. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Connect Customer Servicekontingenten.
Einrichten automatisierter Antworten
Sie können mit Amazon Lex automatisierte Chat-Antworten einrichten. Ein Anleitung für die ersten Schritte bei der Einrichtung von Amazon Lex und Amazon Connect finden Sie unter Einen Amazon-Lex-Bot zu Amazon Connect hinzufügen.
