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Chats mit Apple Messages for Business in deiner Connect-Kundeninstanz verwalten
Wenn du Apple Messages for Business in deine Connect Customer-Instanz integrierst, verhalten sich Nachrichten von Apple Messages for Business genauso wie alle anderen Chat-Nachrichten, die in deinem Kontaktzentrum ankommen.
Anmerkung
Die Kontingentbeschränkungen des Connect Customer Chat-Dienstes gelten für Apple Messages for Business. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Connect Customer Service Quotas.
Einrichten automatisierter Antworten
Sie können mit Amazon Lex automatisierte Chat-Antworten einrichten. Ein Tutorial, das Sie in die Einrichtung von Amazon Lex und Connect Customer einführt, finden Sie unterFügen Sie einen Amazon Lex Lex-Bot zu Connect Customer hinzu.
