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Aktivieren der Authentifizierung für Apple Messages for Business
Navigieren Sie zunächst zu Ihrem Identitätsanbieter, um mit dem Einrichtungsprozess zu beginnen.
Konfiguration des Identitätsanbieters
Die folgende Amazon-Connect-Domain muss als zulässiges Umleitungs-URI für die zur Authentifizierung verwendeten Identitätsanbieter registriert werden:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Integration in Amazon Cognito
Sie können Ihre Identitätsanbieter zu einem bestehenden Amazon-Cognito-Benutzerpool hinzufügen oder einen neuen Amazon-Cognito-Benutzerpool erstellen.
In diesem Benutzerpool können Sie einen App-Client erstellen und einige oder alle Ihrer Identitätsanbieter auswählen. Notieren Sie sich die Client-ID des App-Clients. Für diesen App-Client muss die folgende Amazon-Connect-Domain als zulässige Rückruf-URL hinzugefügt werden:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Anmerkung
Sie müssen bei der Konfiguration des App-Clients von Amazon Cognito die Option Kein Client-Geheimnis generieren auswählen. Es werden nur App-Clients von Amazon Cognito ohne geheimen Clientschlüssel unterstützt.
Konfigurieren Ihres App-Clients von Amazon Cognito mit dem Apple Messages for Business Portal
Konfigurieren Sie bei der integrierten OAuth2-Authentifizierung die Client-ID Ihres App-Clients von Amazon Cognito als Client-ID und den Autorisierungsendpunkt der Domain Ihres Amazon-Cognito-Benutzerpools als OAuth-URL.
Konfigurieren Ihres Benutzerpools mit Amazon Connect
Ordnen Sie auf der Seite Kundenauthentifizierung in der Amazon-Connect-Konsole den Benutzerpool zu, der für die Authentifizierung verwendet werden soll.
Aktivieren von Amazon Connect Customer Profiles
Aktivieren von Customer Profiles
Stellen Sie auf der Seite Customer Profiles in der Amazon-Connect-Konsole sicher, dass Customer Profiles für Ihre Instance aktiviert ist. Wenn Mit dieser Instance von Amazon Connect ist keine Customer-Profiles-Domain verknüpft. angezeigt wird, dann siehe Aktivieren von Customer Profiles für die Amazon-Connect-Instance.
Erteilen von Customer-Profile-Berechtigungen für Sicherheitsprofile (optional)
Informationen zum Erteilen von Benutzerberechtigungen (Kundendienstmitarbeiter, Administrator) zum Anzeigen/Bearbeiten/Veröffentlichen von Customer Profiles im Workspace für Kundendienstmitarbeiter finden Sie unter Aktualisieren von Customer-Profile-Berechtigungen für Kundendienstmitarbeiter. Nachdem die Berechtigungen für Sicherheitsprofile erteilt wurden, sollten Benutzer auf die Features im Workspace für Kundendienstmitarbeiter zugreifen können.
Eine ausführliche Liste der Berechtigungen finden Sie unter Customer-Profiles-Sicherheitsprofilberechtigungen.
Konfigurieren des Ablaufblocks „Kunden authentifizieren“
Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Flow-Block in Amazon Connect: Kundenauthentifizierung.
