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Aktivieren Sie die Authentifizierung für Apple Messages for Business
Um mit dem Einrichtungsprozess zu beginnen, navigieren Sie zunächst zu Ihrem Identity Provider.
Konfiguration des Identitätsanbieters
Die folgende Amazon Connect Connect-Domain muss als zulässige Umleitungs-URI für die Identity Provider (s) registriert werden, die für die Authentifizierung verwendet werden:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Integration mit Amazon Cognito
Sie können Ihre Identitätsanbieter zu einem bestehenden Amazon Cognito Cognito-Benutzerpool hinzufügen oder neue Amazon Cognito Cognito-Benutzerpools erstellen.
In diesem Benutzerpool können Sie einen App-Client erstellen und einige oder alle Ihrer Identitätsanbieter auswählen. Notieren Sie sich die Client-ID des App-Clients. Für diesen App-Client muss die folgende Amazon Connect Connect-Domain als zulässige Callback-URL hinzugefügt werden:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Anmerkung
Sie müssen bei der Konfiguration des Amazon Cognito-App-Clients die Option Kein geheimes Client-Geheimnis generieren auswählen. Es werden nur Amazon Cognito-App-Clients ohne Client-Geheimnisse unterstützt.
Konfigurieren Sie Ihren Amazon Cognito-App-Client mit dem Apple Messages for Business Portal
Konfigurieren Sie bei der integrierten OAuth2 Authentifizierung Ihre Client-ID für die Amazon Cognito-App als Client-ID und den Autorisierungsendpunkt Ihrer Amazon Cognito Cognito-Benutzerpool-Domain als URL. OAuth
Konfigurieren Sie Ihre Benutzerpools mit Amazon Connect
Ordnen Sie auf der Seite Kundenauthentifizierung in der Amazon Connect Connect-Konsole den Benutzerpool zu, der für die Authentifizierung verwendet werden soll.
Amazon Connect Connect-Kundenprofile aktivieren
Kundenprofile aktivieren
Stellen Sie auf der Seite Kundenprofile in der Amazon Connect Connect-Konsole sicher, dass Kundenprofile für Ihre Instance aktiviert sind. Wenn keine Kundenprofile-Domain mit dieser Amazon Connect Connect-Instanz verknüpft ist. wird angezeigt, dann sieheKundenprofile für Ihre Amazon Connect Connect-Instance aktivieren.
Erteilen Sie Kundenprofilberechtigungen für Sicherheitsprofile (optional)
Informationen zum Erteilen von Benutzerberechtigungen (Agent, Administrator) für view/edit/publish Kundenprofile im Arbeitsbereich für Agenten finden Sie unterAktualisieren Sie die Berechtigungen von Kundenprofilen für Agenten. Nachdem die Berechtigungen für Sicherheitsprofile erteilt wurden, sollten Benutzer auf die Funktionen im Arbeitsbereich für Agenten zugreifen können.
Eine ausführliche Liste der Berechtigungen finden Sie unter Sicherheitsprofilberechtigungen für Kundenprofile.
Konfigurieren Sie den Flow-Block „Kunden authentifizieren“
Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Flow-Block in Amazon Connect: Kunde authentifizieren.
