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Aktivieren Sie die Integration von Connect Customer für Konversationsanalysen
Nachdem Sie einen Conversational Analytics-Connector erstellt haben, müssen Sie die Integration aktivieren, indem Sie Benutzern Sicherheitsprofilberechtigungen zuweisen, damit sie auf der Admin-Website darauf zugreifen können. Connect Customer
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Melden Sie sich mit einem Admin-Konto auf der Connect Customer Admin-Website unter https://instance name .my.connect.aws/ an.
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Wählen Sie auf der Navigationsleiste Sicherheitsprofile aus. Wählen Sie auf der Seite Sicherheitsprofile verwalten die Optionen Administrator und Bearbeiten aus.
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Wählen Sie auf der Seite „Sicherheitsprofil bearbeiten“ Kanäle und Flows — AnalyticsConnectors — Berechtigungen anzeigen und bearbeiten aus und klicken Sie dann auf Speichern.
Wichtig
Wenn du die Berechtigung für Conversational Analytics Connectors unter Kanäle und Flows nicht siehst, fordere in deinem Connect-Kundenkonto eine Erhöhung des Servicekontingents für die folgenden Kontingente an:
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Konnektoren für Konversationsanalysen pro Konto
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Maximale Anzahl aktiver Aufzeichnungssitzungen von externen Sprachsystemen pro Instance
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Weisen Sie diese Berechtigung den Sicherheitsprofilen für Benutzer zu, die auf die Conversational Analytics-Connectors zugreifen möchten.
Anmerkung
Sie können den letzten Conversational Analytics-Connector in Ihrer Connect-Customer-Instanz nur löschen, wenn den Benutzern dieser Instanz der Zugriff auf den Conversational Analytics-Connector entzogen wird.
Wenn Sie versuchen, den letzten Conversational Analytics-Connector zu löschen, ohne zuvor den Zugriff auf den Conversational Analytics-Connector für die Benutzer dieser Instanz zu entfernen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: error — Connector {connector-name} konnte nicht gelöscht werden. Fehler: Eine Analytics-Connector-Berechtigung wird in einem Sicherheitsprofil verwendet.
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Nachdem Sie die Erlaubnis erteilt haben, können Benutzer, die über diese Berechtigung verfügen, die Option Conversational Analytics Connectors im linken Navigationsmenü der Connect Customer Admin-Website sehen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Sie sind mit der Aktivierung des Conversational Analytics-Connectors fertig. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Verknüpfen Sie einen Conversational Analytics-Connector mit einem Flow.
