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Aktivieren der Integration von Amazon Connect Contact Lens
Nachdem Sie einen Connector von Contact Lens erstellt haben, müssen Sie die Integration aktivieren, indem Sie Benutzern Sicherheitsprofilberechtigungen zuweisen, damit sie darauf auf der Administrator-Website von Amazon Connect zugreifen können.
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Melden Sie sich auf der Administrator-Website von Amazon Connect unter https://instance name.my.connect.aws/ an.
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Wählen Sie auf der Navigationsleiste Sicherheitsprofile aus. Wählen Sie auf der Seite Sicherheitsprofile verwalten die Optionen Administrator und Bearbeiten aus.
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Wählen Sie auf der Seite Sicherheitsprofil bearbeiten die Optionen Kanäle und Abläufe – AnalyticsConnectors – Anzeigen- und Bearbeiten-Berechtigungen und dann Speichern aus.
Wichtig
Wenn Sie die Connectors von Contact Lens unter Kanäle und Abläufe nicht sehen, fordern Sie eine Erhöhung der Service Quotas für die folgenden Kontingente in Ihrem Amazon-Connect-Konto an:
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Connectors von Contact Lens pro Konto
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Maximale Anzahl aktiver Aufzeichnungssitzungen von externen Sprachsystemen pro Instance
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Weisen Sie diese Berechtigung den Sicherheitsprofilen von Benutzern zu, die auf die Connectors von Contact Lens zugreifen möchten.
Anmerkung
Sie können den letzten Connector von Contact Lens in Ihrer Amazon-Connect-Instance nur löschen, wenn den Benutzern dieser Instance der Zugriff auf den Connector von Contact Lens entzogen wird.
Wenn Sie versuchen, den letzten Connector von Contact Lens zu löschen, ohne zuvor den Benutzern dieser Instance den Zugriff auf den Connector von Contact Lens zu entziehen, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: error – Failed to delete connector {connector-name} with error: An analytics connector permissions is being used in a security profile.
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Nachdem Sie die Berechtigung angewendet haben, können Benutzer, die über diese Berechtigung verfügen, die Option Contact Lens Connectors im linken Navigationsmenü der Administrator-Website von Amazon Connect sehen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Sie haben die Aktivierung des Connectors von Contact Lens abgeschlossen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Zuordnen eines Connectors von Contact Lens zu einem Flow.
