Bearbeiten von Schnellantworten in Amazon Connect
In diesem Thema wird erläutert, wie Sie mithilfe der Amazon Connect-Admin-Website eine Schnellantwort bearbeiten können. Informationen zum programmgesteuerten Bearbeiten einer Schnellantwort finden Sie unter UpdateQuickResponse in der Amazon-Q-in-Connect API-Referenz.
So bearbeiten Sie eine Antwort
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Melden Sie sich auf der Amazon Connect-Admin-Website unter https://instance name.my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein Administrator-Konto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über die Berechtigung Content Management – Schnellantworten – Bearbeiten verfügt.
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Wählen Sie in der Navigationsleiste Content-Management und dann Schnellantworten aus.
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Wählen Sie auf der Seite Schnellantworten den Namen der Schnellantwort aus, die Sie bearbeiten möchten. Sie können auch das Kontrollkästchen neben der Antwort aktivieren und dann Bearbeiten auswählen.
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Nehmen Sie nach Bedarf Änderungen in den folgenden Feldern vor:
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Name
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Beschreibung
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Tastenkombination
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Weiterleitungsprofile
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Aktivieren/Deaktivieren der Schnellantwort
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Inhalt
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Kanal
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Wählen Sie Speichern.
