Löschen von Schnellantworten in Amazon Connect - Amazon Connect

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Löschen von Schnellantworten in Amazon Connect

In diesem Thema wird erläutert, wie Sie mithilfe der Amazon Connect-Admin-Website eine Schnellantwort löschen können. Informationen zum programmgesteuerten Löschen von Schnellantworten finden Sie unter DeleteQuickResponse im Amazon-Q-in-Connect-API-Referenzhandbuch.

Wichtig

  • Sie können einen Löschvorgang nicht rückgängig machen.

  • Kundendienstmitarbeiter können gelöschte Schnellantworten nicht sehen oder verwenden.

So löschen Sie eine Antwort

  1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect-Admin-Website unter https://instance name.my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein Administrator-Konto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über die Berechtigung Content Management – Schnellantworten – Löschen verfügt.

  2. Wählen Sie in der Navigationsleiste Content-Management und dann Schnellantworten aus.

    Menü mit „Content-Management“ und „Schnellantworten“

  3. Markieren Sie auf der Seite Schnellantworten das Kontrollkästchen neben der Antwort, die Sie löschen möchten. Sie können maximal 20 Antworten auswählen.

  4. Wählen Sie Löschen aus.

    Eine Erfolgsmeldung wird angezeigt:

    Ein grünes Häkchen und der Text „Ausgewählte Schnellantwort wurde erfolgreich gelöscht“.
Anmerkung

  • Wenn die Schaltfläche Löschen inaktiv ist, melden Sie sich bei einem Amazon-Connect-Konto an, das über das erforderliche Sicherheitsprofil verfügt, oder bitten Sie einen anderen Administrator um Hilfe.

  • Bleiben Sie auf der Seite, bis der Löschvorgang abgeschlossen ist.