Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Standard für ausgehende Abläufe in Amazon Connect: „Dieser Anruf wird nicht aufgezeichnet“
Wichtig
Bevor Sie den Block Nachricht senden in einem ausgehenden Ablauf verwenden, informieren Sie sich unter Wichtige Informationen zur Verwendung des Blocks „Nachricht senden“ in ausgehenden Flows über die finden Sie die empfohlenen Schutzmaßnahmen, die Sie implementieren sollten.
Dieser Flow ist ein ausgehender Whisper, der das Kundenerlebnis im Rahmen eines ausgehenden Anrufs bestimmt, bevor der Kunde mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden wird.
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Er beginnt mit einem optionalen Set recording behavior (Verhalten zur Aufzeichnung festlegen)-Block. Dann wird in einer Telefonansage die folgende Meldung wiedergegeben:
Dieser Anruf wird nicht aufgezeichnet.
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Der Flow endet.
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Der Kunde verbleibt im System (im Anruf), nachdem der Flow beendet wurde.
Wenn Sie darüber nachdenken, wie ein ausgehender Ablauf entworfen werden soll, denken Sie daran, wie ein solcher Ablauf funktioniert:
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Bevor der Anruf getätigt wird, werden alle Blöcke vor dem ersten Block Telefonansage abspielen ausgeführt.
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Nachdem der Kunde den Anruf angenommen hat, werden der erste Block Telefonansage abspielen und alle Blöcke danach ausgeführt.
Anweisungen zum Überschreiben und Ändern eines Standard-Flows finden Sie unter Ändern eines Standardablaufs in Ihrem Amazon-Connect-Contact-Center.
Tipp
Sie sind sich nicht sicher, ob ein Standard-Flow geändert wurde? Mit Flow-Versionskontrolle können Sie die Originalversion des Flows anzeigen.
