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Standardmäßiger Kunden-Whisper-Ablauf in Amazon Connect: Einen Signalton abspielen
In diesem Flow wird ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block verwendet, um dem Kunden eine Nachricht abzuspielen, wenn er mit dem Kundendienstmitarbeiter verbunden wird. Er verwendet einen "Piepton", um einen Kunden darüber zu informieren, dass sein Anruf mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden wurde.
Mit dem Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block überschreiben oder deaktivieren Sie den Standard-Whisper für den Kunden in einer Sprachkonversation.
Wichtig
Chat-Konversationen enthalten keinen Standard-Whisper. Sie müssen einen Block Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen) hinzufügen, damit der Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter oder Kunden abgespielt wird. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Festlegen eines standardmäßigen Whisper-Ablaufs für eine Chat-Konversation in Amazon Connect.
