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Datenspeicherung im Connect Customer Analytics Data Lake
Das Data Lake-Aufbewahrungssystem in Connect Customer verwaltet ein fortlaufendes Zeitfenster von 25 Monaten mit zugänglichen Daten, wobei der Stichtag um 12 Uhr UTC aktualisiert wird. Wenn Sie beispielsweise am 1. September 2025 um 03:00 Uhr UTC auf den Data Lake zugreifen, gewährt Connect Customer Zugriff auf Daten ab dem 1. August 2023, 12:00 Uhr UTC, während auf Daten vor diesem Stichtag nicht zugegriffen werden kann.
Aufbewahrung von Daten nach Ablauf des 25-Monats-Zeitfensters
Das Zeitfenster von 25 Monaten ist festgelegt. Sie können die Aufbewahrungsfrist nicht ändern. Um Daten länger aufzubewahren, z. B. um gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen, kopieren Sie die Daten in einen von Ihnen kontrollierten Speicher, bevor sie unbrauchbar werden.
Sie greifen von Ihrem eigenen Konto aus mit AWS Lake Formation und auf die Data-Lake-Tabellen zu. Weitere Informationen finden Sie unter Access Connect Kundendatensee. Um Daten beizubehalten, führen Sie eine geplante Abfrage aus, die jede Tabelle in Ihren eigenen Amazon S3 S3-Bucket schreibt, z. B. mit einer CREATE TABLE AS SELECT (CTAS-) Abfrage oder einer UNLOAD Anweisung. Anschließend können Sie eine Amazon S3 Lifecycle-Konfiguration anwenden, um die exportierten Objekte in eine kostengünstigere Speicherklasse wie Amazon S3 Glacier zu verschieben und sie nach der erforderlichen Aufbewahrungsfrist ablaufen zu lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung des Lebenszyklus von Objekten im Amazon S3 S3-Benutzerhandbuch.
Jede Data-Lake-Tabelle verwendet ein bestimmtes Zeitstempelfeld für Altersberechnungen. In der folgenden Tabelle sind jeweils der Name der Data-Lake-Tabelle und der Name der Alterszeitstempel-Spalte aufgeführt.
| Name der Tabelle | Alterszeitstempel-Spalte |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| Schedule_Goals | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
