Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Konfigurationsdaten im Amazon Connect Analytics Data Lake
In diesem Thema wird der Inhalt der Amazon Connect Analytics Data Lake-Konfigurationstabellen beschrieben. In den Tabellen sind die Spalte, der Typ und die Beschreibung des Inhalts aufgeführt.
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf den Analytics-Data Lake zuzugreifen und Daten für die gemeinsame Nutzung zu konfigurieren:
Wenn Sie mit Option 1 nicht auf die Scheduling-Tabellen zugreifen können, versuchen Sie es mit Option 2.
Agentenhierarchiegruppen
Tabellenname: agent_hierarchy_groups
Zusammengesetzter Primärschlüssel: agent_hierarchy_group_id
| Spalte | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| instance_id | Zeichenfolge | Die ID der Amazon Connect Connect-Instance. |
| instance_arn | Zeichenfolge | Der ARN der Amazon Connect Connect-Instance. |
| aws_account_id | Zeichenfolge | Die ID des AWS Kontos, dem der Kontakt gehört. |
| agent_hierarchy_group_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_arn | Zeichenfolge | Der ARN der Hierarchiegruppe. |
| agent_hierarchy_group_name | Zeichenfolge | Der Name der Hierarchiegruppe. |
| letzte_geänderte_Region | Zeichenfolge | Der AWS-Region Ort, an dem diese Ressource zuletzt geändert wurde. |
| last_modified_timestamp | Zeitstempel | Der Zeitstempel, zu dem diese Ressource zuletzt geändert wurde. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Zeitstempel | Zeitstempel, der anzeigt, wann der Datensatz das letzte Mal vom Data Lake berührt wurde. Dies kann Transformation und Vervollständigung beinhalten. Dieses Feld kann nicht verwendet werden, um die Datenaktualität zuverlässig zu bestimmen. |
Weiterleitungsprofile
Tabellenname: routing_profiles
Zusammengesetzter Primärschlüssel: agent_routing_profile_id
| Spalte | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| agent_routing_profile_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner des Routing-Profils. |
| agent_routing_profile_arn | Zeichenfolge | Der ARN des Routing-Profils. |
| Routing_Profilname | Zeichenfolge | Der Name des Weiterleitungsprofils. |
| instance_id | Zeichenfolge | Die ID der Amazon Connect Connect-Instance. |
| instance_arn | Zeichenfolge | Der ARN der Amazon Connect Connect-Instance. |
| agent_availability_timer | Zeichenfolge | Gibt an, ob die Weiterleitungsreihenfolge von Agenten mit diesem Routing-Profil auf der Grundlage der längsten Leerlaufzeit oder der Zeit seit ihrem letzten eingehenden Kontakt berechnet wird. |
| default_outbound_queue_id | Zeichenfolge | Die Standard-Ausgangswarteschlange für das Routing-Profil. |
| routing_profile_description | Zeichenfolge | Beschreibung des Routing-Profils. |
| last_modified_region | Zeichenfolge | Der AWS-Region Ort, an dem diese Ressource zuletzt geändert wurde. |
| last_modified_timestamp | Zeitstempel | Der Zeitstempel, zu dem diese Ressource zuletzt geändert wurde. |
| is_active | Boolesch | Ob der Agent existiert oder gelöscht wurde. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Zeitstempel | Zeitstempel, der anzeigt, wann der Datensatz das letzte Mal vom Data Lake berührt wurde. Dies kann Transformation und Vervollständigung beinhalten. Dieses Feld kann nicht verwendet werden, um die Datenaktualität zuverlässig zu bestimmen. |
Benutzer
Tabellenname: Benutzer
Zusammengesetzter Primärschlüssel: user_id
| Spalte | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| user_id | Zeichenfolge | Die Kennung des Benutzerkontos. |
| user_arn | Zeichenfolge | Der ARN des Benutzerkontos. |
| directory_user_id | Zeichenfolge | Die ID des Benutzerkontos in dem Verzeichnis, das für das Identitätsmanagement verwendet wird. |
| Gruppen-ID für Agentenhierarchie | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_arn | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe der Ebene 1 für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_level_1_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe der Ebene 1 für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_level_2_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe der Ebene 2 für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_level_3_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe der Stufe 3 für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_level_4_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe der Ebene 4 für den Benutzer. |
| agent_hierarchy_group_level_5_id | Zeichenfolge | Der Bezeichner der Hierarchiegruppe der Stufe 5 für den Benutzer. |
| agent_email | Zeichenfolge | Die E-Mail-Adresse des Benutzers. |
| agent_secondary_email | Zeichenfolge | Die sekundäre E-Mail-Adresse des Benutzers. |
| first_name | Zeichenfolge | Der Vorname des Agenten. |
| last_name | Zeichenfolge | Der Nachname des Agenten. |
| mobile | Zeichenfolge | Die Handynummer des Benutzers. |
| agent_username | Zeichenfolge | Der Benutzername des Agenten, wie er in seinem Amazon Connect Connect-Benutzerkonto eingegeben wurde. |
| instance_id | Zeichenfolge | Die ID der Amazon Connect Connect-Instance. |
| instance_arn | Zeichenfolge | Der ARN der Amazon Connect Connect-Instance. |
| agent_routing_profile_id | Zeichenfolge | Die ID des Routing-Profils für den Agenten. |
| agent_routing_profile_arn | Zeichenfolge | Der ARN des Routing-Profils für den Agenten. |
| agent_security_profile_ids | Array <string> | Das IDs der Sicherheitsprofile für den Benutzer. |
| agent_security_profile_arns | Array <string> | Das ARNs der Sicherheitsprofile für den Benutzer. |
| last_modified_region | Zeichenfolge | Der AWS-Region Ort, an dem diese Ressource zuletzt geändert wurde. |
| last_modified_timestamp | Zeitstempel | Der Zeitstempel, zu dem diese Ressource zuletzt geändert wurde. |
| after_contact_work_time_limit | int | Das Timeout für After Call Work (ACW) in Sekunden. |
| auto_accept | Boolesch | Die Einstellung für Automatisch akzeptieren. |
| Telefonnummer des Schreibtischs | Zeichenfolge | Die Telefonnummer für das Tischtelefon des Benutzers. |
| telefon_typ | Zeichenfolge | Der Telefontyp. |
| is_active | Boolesch | Ob der Agent existiert oder gelöscht wurde. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Zeitstempel | Zeitstempel, der anzeigt, wann der Datensatz das letzte Mal vom Data Lake berührt wurde. Dies kann Transformation und Vervollständigung beinhalten. Dieses Feld kann nicht verwendet werden, um die Datenaktualität zuverlässig zu bestimmen. |
