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Anpassen der für den Kundendienstmitarbeiter-Workspace in Amazon Connect mithilfe von HTML und JSX - Amazon Connect

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Anpassen der für den Kundendienstmitarbeiter-Workspace in Amazon Connect mithilfe von HTML und JSX

Sie können das Erscheinungsbild der Layouts von Ansichtsressourcen anpassen. Sie tun dies, indem Sie Eingabeparameter mittels HTML oder JSX an den Ansicht anzeigen Block übergeben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein einfaches Beispiel dafür zu erhalten, wie Sie HTML oder JSX mit einem Block Ansicht anzeigen nutzen können.

  1. Erstellen Sie einen Flow mit einem Block Ansicht anzeigen.

  2. Öffnen Sie die Eigenschaftenseite des Blocks Ansicht anzeigen.

  3. Wählen Sie unter Ansicht die Option Detail aus der Dropdown-Liste aus.

  4. Wählen Sie im Abschnitt Abschnitte die Option Bearbeiten aus.

  5. Kopieren Sie anschließend den folgenden Code und fügen Sie ihn ein. Dieser Code zeigt, wie HTML- oder JSX-Ausdrücke verarbeitet werden.

    HTML-Beispiel

    {
"TemplateString": 
     "<TextContent>Steps:<ol><li>Customer provides incident information</li><li>Customer provides receipts and agrees with 
         amount</li> <li>Customer receives reimbursement</li></ol></TextContent>"
}

    JSX-Beispiel

    {
"TemplateString":
"Please provide an introduction to the customers. Ask them how their day is going
Things to say:
Hello, how are you today? My name is Bob, who am I speaking to?"
}