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Richten Sie den Profil-Explorer in Amazon Connect Connect-Kundenprofilen ein
Der Amazon Connect Customer Profiles Explorer ist ein dynamisches all-in-one Dashboard, das eine umfassende 360°-Ansicht Ihrer Kunden bietet. Es vereinheitlicht fragmentierte Kundendaten und ermöglicht es Unternehmen, Datenanzeigen anzupassen, Interaktionen zu verfolgen und Kundeninformationen in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, die den Geschäftswert und die Kundenbindung steigern. Organizations in Branchen wie Reisen und Gastgewerbe können den Profile Explorer verwenden, um ihre Kunden über diese intuitive Oberfläche besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
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Finden Sie Kunden sofort, indem Sie mehrere Identifikatoren gleichzeitig verwenden (E-Mail, Telefon, Buchungsnummer usw.) mit Suchergebnissen in Echtzeit.
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Passen Sie die Ansichten an, um die relevantesten Informationen für spezifische Geschäftsanforderungen zu priorisieren, und entwerfen Sie ein domänenspezifisches Layout, das die relevantesten Kundendaten hervorhebt, die Sie definiert haben.
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Greifen Sie mit interaktiven Visualisierungen und Datenanzeigen auf den gesamten Kundenkontext zu, einschließlich demografischer Daten, Kommunikationshistorie, verhaltensbezogener Interaktionen und Segmentzugehörigkeit.
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Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse mit Kundenzusammenfassungen, in denen wichtige Muster hervorgehoben werden, und personalisierten Verhaltensinferenzen.
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