Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Event-Streams von Connect Customer Cases
Connect Customer Cases Event Streams bieten Ihnen nahezu in Echtzeit Updates, wenn Kundenvorgänge in Ihrer Connect Customer Cases-Domain erstellt oder geändert werden. Im Stream werden folgende CCP-Ereignisse veröffentlicht:
-
Fall erstellt
-
Fälle geändert
-
Verwandte Elemente (Kommentare, Anrufe, Chats, Aufgaben) zu einem Fall hinzugefügt
Sie können die Fallereignis-Streams in Ihre Data-Lake-Lösungen integrieren, Dashboards mit Performancemetriken zum Fall erstellen, Geschäftsregeln oder automatisierte Aktionen auf der Grundlage von Fallereignissen implementieren und Warnungstools so konfigurieren, dass bestimmte Fallaktivitäten benutzerdefinierte Benachrichtigungen auslösen.
Inhalt
