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Weisen Sie beanspruchte Telefonnummern Verkehrsverteilergruppen in Connect Customer zu
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Sie haben eine neue Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt, deren Status
ACTIVEist. Wir empfehlen, die DescribeTrafficDistributionGroupAPI zu verwenden, um den Status zu überprüfen. -
Sie haben bereits Telefonnummern für Instances oder andere Datenverkehr-Verteilergruppen beansprucht.
Jetzt können Sie diese beanspruchten Telefonnummern mithilfe der UpdatePhoneNumberAPI Ihrer neuen Verkehrsverteilergruppe zuweisen. Geben Sie den ARN der Datenverkehr-Verteilergruppe im Parameter TargetArn an.
Anmerkung
Um das Feld Beschreibung zu aktualisieren, müssen Sie die Connect Customer-Konsole verwenden.
Beispiel-ArbeitsFlows
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen ArbeitsFlow, mit dem Sie Ihrer Datenverkehr-Verteilergruppe Rufnummern zuweisen können, die Sie beansprucht haben:
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Rufen Sie die UpdatePhoneNumberAPI auf, um die Telefonnummer einer neuen Person zuzuweisen
TargetArn.Das
TargetArnkann für eine andere Connect-Kundeninstanz oder für eine Verkehrsverteilergruppe sein, die in derselben Region erstellt wurde, in der die Telefonnummer ursprünglich beansprucht wurde. -
Gehen Sie wie folgt vor, um Telefonnummern Flows zuzuordnen.
Diese Schritte stellen sicher, dass Ihr Telefonieverkehr korrekt an Ihre DatenFlows weitergeleitet wird, um Ihre Konfiguration der Datenverkehrsverteilung zu unterstützen.
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Führen Sie in Ihrer vorhandenen Connect Customer-Instanz in der Region, in der die Verkehrsverteilergruppe erstellt wurde, die folgenden Schritte aus:
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Rufen Sie die ListContactFlows-API auf. Geben Sie die
InstanceIdan, die der replizierten Instance entspricht. -
Eine Liste von Flow-ARNs wird zurückgegeben. Verwenden Sie diese Flow-ARNs, um einen Flow einer Telefonnummer zuzuordnen. Rufen Sie die AssociatePhoneNumberContactFlowAPI auf.
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Die Zuordnung von Telefonnummer zu Flow wird zwischen Connect-Kundeninstanzen in allen AWS Regionen gespiegelt.
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Warum schlägt ein Anruf fehl AssociatePhoneNumberContactFlow
Wenn die Nummer für eine Verkehrsverteilergruppe beansprucht wird und Sie AssociatePhoneNumberContactFlowüber eine Instanz anrufen, AWS-Region in der die Verkehrsverteilergruppe erstellt wurde, können Sie entweder einen vollständigen ARN- oder einen UUID-Wert für die vollständige Telefonnummer für den PhoneNumberId URI-Anforderungsparameter verwenden.
Wenn die Nummer jedoch für eine Verkehrsverteilergruppe beansprucht wird und Sie diese API mithilfe einer Instanz in dem Replikat aufrufen, das der Verkehrsverteilergruppe AWS-Region zugeordnet ist, müssen Sie eine vollständige Rufnummer ARN angeben. Wenn in diesem Szenario eine UUID angegeben wird, tritt eine ResourceNotFoundException auf.
Warum schlägt ein UpdatePhoneNumber Anruf fehl
Ihr UpdatePhoneNumberAPI-Aufruf schlägt ResourceNotFoundException im folgenden Fall mit einem fehl:
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Die angegebene Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht vorhanden, der Status der Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht
ACTIVEoder Sie sind nicht Eigentümer der Datenverkehr-Verteilergruppe.
UpdatePhoneNumberschlägt im folgenden Fall mit einem InvalidParameterException Fehler fehl:
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Der Endpunkt, den Sie aufrufen, befindet sich nicht in derselben Region, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde.
Definitionen der Rufnummernstatuswerte
Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Rufnummernstatuswerte:
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CLAIMEDbedeutet, dass die ClaimPhoneNumbervorherige UpdatePhoneNumberOder-Operation erfolgreich war. -
IN_PROGRESSbedeutet a ClaimPhoneNumber, der UpdatePhoneNumberVorgang ist noch im Gange und wurde noch nicht abgeschlossen. Sie können zu einem späteren DescribePhoneNumberZeitpunkt anrufen, um zu überprüfen, ob der vorherige Vorgang abgeschlossen wurde. -
FAILEDzeigt an, dass der ClaimPhoneNumbervorherige UpdatePhoneNumberOder-Vorgang fehlgeschlagen ist. Enthält eine Meldung, in der die Ursache des Fehlers angegeben ist. Ein häufiger Grund für einen Fehlschlag ist, dass der WertTargetArn, mit dem Sie eine Telefonnummer beanspruchen oder auf den Sie eine Telefonnummer aktualisieren, das Limit für die Gesamtzahl der beanspruchten Nummern erreicht hat.
