Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Ende des Supports von Amazon Connect Voice ID
Nach reiflicher Überlegung haben wir beschlossen, den Support für Amazon Connect Voice ID mit Wirkung zum 20. Mai 2026 einzustellen. Amazon Connect Voice ID akzeptiert ab dem 20. Mai 2025 keine Neukunden mehr. Als Bestandskunde mit einem Konto, das vor dem 20. Mai 2025 für den Service registriert wurde, können Sie die Features von Amazon Connect Voice ID weiterhin nutzen. Nach dem 20. Mai 2026 können Sie Amazon Connect Voice ID nicht mehr verwenden.
Auf dieser Seite finden Sie Anleitungen und bewährte Methoden für IT-Administratoren und Benutzer von Amazon Connect, um Voice ID auf alternative Lösungen umzustellen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Dies kann Lösungen von AWS-Partnern umfassen, die auf dem AWS Marketplace verfügbar sind, wie Pindrop®
Do-it-Yourself-Lösungen mit AWS Endbenutzer-Messaging SMS
Sie können die Sicherheit Ihres Contact Centers verbessern, indem Sie die auf Einmal-PIN (One-Time-Pin, OTP) basierte Authentifizierung für Ihr Contact Center mit AWS Endbenutzer-Messaging SMS aktivieren. Sie können anhand eines Lösungsbeispiels für die Aktivierung von OTPs mithilfe von AWS Endbenutzer-Messaging SMS ein solches für Ihr Contact Center erstellen. Weitere Informationen zu dieser Lösung finden Sie im folgenden Blogbeitrag: Erstellen einer sicheren Einmalpasswortarchitektur mit AWS
Verwalten Ihrer Voice-ID-Daten
Mithilfe der Voice-ID-AWS-API in Verbindung mit der ListDomains-API können Sie Informationen zu all Ihren Voice-ID-Domains in Ihrer DescribeDomain-Buchhaltung abrufen. Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Domains von Amazon Connect Voice ID finden Sie unter Verwalten von Domains von Amazon Connect Voice ID.
Für eine bestimmte Voice-ID-Domain können Sie Daten über registrierte Anrufer mithilfe der ListSpeakers-API und über registrierte Betrüger mithilfe der ListFraudsters-API herunterladen. Weitere Informationen zur Verwaltung von Sprechern und Betrügern finden Sie unter APIs zur Verwaltung von Sprechern, Watchlists und Betrügern in Amazon Connect Voice ID. Mithilfe der Voice-ID-DeleteDomain-API können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Kundendaten auf Voice ID gelöscht werden. Sie müssen diese Operation für jede Voice-ID-Domain in jeder AWS-Region und für jedes Konto durchführen.
