Amazon Connect Client-Anwendung

1. Navigieren Sie zum folgenden Verzeichnis: C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs

2. Öffnen Sie Protokolldateien, die im Verzeichnis vorhanden sind.

3. Bei einer erfolgreichen Installation enthalten die Protokolldateien die folgende Zeile: Checking that services are still running, result : true

4. Navigieren Sie in das folgende Verzeichnis: %USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs

5. Öffnen Sie Protokolldateien, die im Verzeichnis vorhanden sind.

6. Bei einer erfolgreichen Installation enthalten die Protokolldateien die folgende Zeile: Session initiation completed with result: True

Um die isolierte Web-App zu installieren

1. Navigieren Sie zum Google Admin-Portal (https://admin.google.com) und melden Sie sich mit Ihren Google-Unternehmensadministratordaten an.

2. Wählen Sie Isolierte Web-App hinzufügen aus.

3. Kopieren Sie die folgenden Details, fügen Sie sie ein und wählen Sie dann Speichern:

   • Web-Bundle-ID: ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai

   • Manifest-URL aktualisieren: https://screenrecording.connect. aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json

   Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für ein ausgefülltes Dialogfeld „Isolierte Web-App hinzufügen“.

   

4. Konfigurieren Sie die Installationsrichtlinie auf Force Install + Pin to ChromeOS Taskbar und ändern Sie „Bei Anmeldung starten“Force Launch and Prevent Closing, um sicherzustellen, dass die isolierte Web-App automatisch gestartet wird, wenn ein Computer angemeldet und neu gestartet wird.

   

5. Konfigurieren Sie die verwaltete Konfiguration so, dass Ihre Amazon Connect Connect-Domains, die Bildschirmaufzeichnungen auf Agentencomputern initiieren dürfen, auf die Zulassungsliste gesetzt werden. Ein Beispiel für eine verwaltete Konfiguration ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

   

   • Der Schlüsselname MUSS seinallowListedDomain. Domainnamen sollten keine Pfade, Abfragezeichenfolgen oder abschließende Schrägstriche (/) enthalten.

   • your-instance-alias-*Ersetzen Sie es durch Ihren tatsächlichen Amazon Connect Connect-Instance-Alias.

   {
   "allowListedDomain": [
   "https://your-instance-alias-1.my.connect.aws",
   "https://your-instance-alias-2.my.connect.aws"]
   }

6. Gehen Sie wie folgt vor, um die Isolierte Web-App so zu konfigurieren, dass sie Direct Sockets, Bildschirmaufzeichnung und Fensterverwaltung zulässt:

   • Navigiere zu Geräte, Chrome, Webfunktionen und Origin hinzufügen.

   • geben Sie ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai ein und wählen Sie dann Speichern.

   Die folgende Abbildung zeigt, wo sich Geräte, Chrome-Funktionen und Webfunktionen im linken Navigationsmenü von Chrome befinden.

   

Um die Google Chrome-Browsererweiterung zu installieren

1. Navigieren Sie zu Chrome-App oder -Erweiterung nach ID hinzufügen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

   

2. Wählen Sie unter Chrome-App oder -Erweiterung nach ID hinzufügen die Option Aus einer benutzerdefinierten URL und geben Sie die folgenden Informationen ein:

   • Erweiterungs-ID: cjmichfmnimgeoadokmeaiclklkdccod

   • Benutzerdefinierte URL: https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml

     

3. Konfigurieren Sie die Installationsrichtlinie so, dass die Installation erzwungen wird, und wählen Sie dann Speichern aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.